Медиа на минималках: как компании превращают сториз в успешный инструмент продаж

В этой статье:

1. Обсудим, почему формат сториз стал таким популярным и удобным для миллионов пользователей.

2. Рассмотрим кейсы внедрения сториз российскими компаниями.

3. Расскажем, как формат сториз стал отличным инструментом увеличения продаж и повышения лояльности клиентов.

4. Познакомимся с сервисом Webstoryz, который позволит быстро и просто добавить формат сториз на любой сайт или приложение.

Сегодня сториз можно увидеть почти везде — сервисы доставки еды, банковские приложения, СМИ и многие другие эффективно используют этот формат. Появившись в соцсетях, формат затем успешно перебрался в мобильные приложения и на веб-страницы. Разберёмся, почему сториз стали невероятно популярными и для чего лидеры рынка запустили раздел с историями в своих приложениях и сайтах.

Snapchat был первым, кто в 2013 году позволил своим пользователям публиковать контент, который исчезает через определённое время. Идея давать возможность пользователям обмениваться публикациями сразу с широким кругом людей незамедлительно стала популярной. Эта идея оказалось золотой: за следующие три года аудитория площадки росла с бешеной скоростью, количество ежедневных пользователей увеличилось почти в три раза. И в итоге формат интегрировали себе чуть ли не все соцсети в мире и многие мессенджеры: от Facebook* и YouTube до VK и WhatsApp.

Первое и самое успешное такое заимствование сделал Instagram* в 2016 году, полностью скопировав функции сториз из Snapchat. Именно Instagram* научил весь мир глаголу «свайпать» и «тапать» новостную ленту вбок, а не вниз.

Сегодня сториз — это привычный каждому инструмент общения и потребления контента, такой формат начал отлично осваивать новые ниши и площадки — веб-сайты и мобильные приложения бизнеса. И именно сейчас волна таких интеграций набирает обороты.

Основные причины успешности формата

1. Доля мобильного трафика достигла 90% в мировом интернете. Клиенты большинства компаний используют либо мобильные версии сайтов либо приложения. Сториз — самый удобный формат для пользователей смартфонов на сегодняшний день.

2. Пользователей «приучили» к формату социальные сети. Формат стал нативным для пользователей — они к нему максимально лояльны, так как ежедневно используют его в социальных сетях.

3. Философия формата — краткость и визуальность. Сториз — это всегда short-read, то есть коротко и по делу с большим количеством визуального контента. У пользователей мало времени, поэтому и важна краткость и информативность.

Что лидеры рынка думают о сториз

Бизнес сразу взял на вооружение формат сториз. Согласно статистике Instagram*, через год после запуска этого формата, на каждую пятую опубликованную бизнесом сториз приходил ответ пользователей в Direct. Уже в 2021 году 4 млн компаний ежемесячно публиковали сториз в Instagram*.

Вскоре компании начали добавлять на свои сайты и в приложения формат сториз. Удивительно, что первыми в освоении нового инструмента стали российские компании, а не западные.

Тинькофф первыми взялись за это, и уже в 2017 году на главном экране мобильного приложения можно было наблюдать новый раздел «Истории».

Александр Молчанов, руководитель отдела продуктовых коммуникаций Тинькофф, объяснил, зачем банк тогда запускал этот канал коммуникаций:

Меньше чем через год аналогичный формат появился в мобильных приложениях Сбербанка и Яндекс.Такси. Обе компании развивали свои каналы по схожей схеме: полезный контент, в котором не было коммерческих интеграций. Как выразилась в интервью одна из редакторов сториз Тинькофф, в приложениях бизнеса появились собственные «медиа на минималках». Тогда стало очевидно, что формат основательно прижился и на российском рынке.

В конце 2020 года Макдоналдс в России запустил формат сториз в мобильном приложении. Как и другие компании, бизнес рассматривает сториз как возможность выстраивания собственного медиа.

Андрей Байков, Chief Digital Officer McDonald’s Russia объясняет:

«Сториз для мобильных приложений может стать важной частью owned media бренда. Перенос сториз из соцсетей в приложения бизнеса прошёл очень естественно, потому что формат изначально придумывался под мобильные устройства. Это отчасти превращает мобильное приложение компании в площадку, на которой общаться со своей аудиторией становится очень естественно. Одна из важных, на наш взгляд, возможностей сториз — геймификация, когда в ленту можно добавлять как отдельные полноценные игры, так и поддерживать офлайновые механики».

В настоящее время больше десятка крупных российских компаний занимаются запуском формата сториз. Додо Пицца — одна из них, и свои намерения Макс Фёдоров, СМО Додо Пицца Евразия, в ней объясняет так:

Необходимость использования разных контентных форматов в сториз бизнеса подтверждает Александр Молчанов, руководитель отдела продуктовых коммуникаций Тинькофф:

«Сториз будут работать только при условии, что бизнес не станет пережигать канал одним продуктовым контентом. Несмотря на то, что сториз — это скорее сервис, развивать его нужно как медиа. Если клиент будет видеть в ленте только кнопку „Купи“, то он очень быстро забудет про ваши истории, и вернуть его внимание будет сложно. Если вы хотите, чтобы сториз заработали, подавляющее большинство контента должно быть не продающим, а интересным, полезным и персональным».

Сториз — отличный инструмент увеличения продаж и повышения лояльности клиентов

Исследования поведения потребителей показывают, что сториз — это наиболее удобный и самый востребованный формат представления контента и рекламы, в частности, на смартфонах.

5 основных типов сториз, которые потребители хотели бы видеть у брендов:

• сториз, контент которых быстро и легко понять;

• сториз, которые рассказывают о промоакциях и распродажах;

• «живые» естественные сториз, которые рассказывают о бренде и его новостях;

• сториз, в которых делятся полезной информацией и лайфхаками;

• сториз, в которых рассказывается о новых продуктах или сервисах.

Сториз на сайтах и в мобильных приложениях позволяют не только общаться с пользователями на одном языке, но и улучшать ключевые метрики:

• в разы увеличить конверсию;

• снизить показатель отказов;

• повысить лояльность аудитории;

• увеличить время нахождения на сайте или в мобильном приложении в несколько раз.

Как внедрить формат сториз на любой сайт или в приложение

Если ваша компания не является ИТ-гигантом как Сбер, Mail, Яндекс или Тинькофф, но вы хотите внедрить формат сториз, на помощь приходит SaaS-платформа Webstoryz с готовым инструментарием для создания контента и настройки сториз-виджета.

В 2021 году мы выдали первую версию продукта, благодаря которой можно с лёгкостью добавить формат сториз на любой сайт и в мобильное приложение в виде сториз-виджета.

Мы часто получаем запросы от компаний с просьбой внедрить формат сториз.

Однако часто сталкиваемся с тем, что в команде у клиента нет необходимых сотрудников, которые могут продумать концепцию, механики, дизайн и всё это реализовать. В таком случае наша команда с радостью берётся за интеграцию под ключ. Мы креативно подходим к решению задач, любим продумывать концепцию, разрабатывать дизайн и создавать сториз, используя интерактивные механики конвертации лидов.

Делимся с вами кейсами, которые мы реализовали для разных сегментов бизнеса в концепции под ключ.

Кейсы Webstoryz

МГТС (МТС)

Сегмент: телеком, B2C.

Задача: улучшить конверсию с сайта.

Решение: создание конверсионного мобильного лендинга в формате веб-сториз.

Посмотреть лендинг

Для продвижения услуг охранной сигнализации и повышения конверсии в заявку на сайте, мы создали мобильный лендинг в формате сториз. Была проработана концепция, интерактивные механики и дизайн оформления в соответствии с фирменными цветами компании.

Нам удалось создать привлекательный и высококонверсионный лендинг, что клиент решил полностью заменить мобильную версию сайта на новый лендинг в формате веб-сториз.

Эвалар

Сегмент: B2C, фарма, спортивное питание.

Задачи:

• доступно донести сложную информацию о продуктовой линейке;

• улучшить конверсию в покупки продукции с сайта;

• увеличение лояльности потребителей к бренду благодаря живым рассказам о её технологичности и высоких стандартах качества.

Решение:

• внедрение виджета сториз на сайт интернет-магазина Эвалар;

• создание конверсионного мобильного лендинга в формате веб-сториз.

Посмотреть виджет

Посмотреть лендинг

Эвалар — фармацевтическое предприятие, крупнейший российский производитель биологически активных добавок. В связи с ростом молодой аудитории потребителей, компания приняла решение пересмотреть CJM для своих покупателей, чтобы стать ближе к своей аудитории, а также найти новый формат продвижения продукции спортивного питания Sport Expert.

Для решения поставленных задач был разработан простой и удобный лендинг в формате веб-сториз, который рассказывает о преимуществах продукции бренда Sport Expert и позволяет мгновенно оформить заказ, не выходя из сториз.

Получив отличные результаты использования мобильного лендинга, компания решила добавить формат сториз на сайт. Таким образом нам удалось переработать большой объём информации и представить его в удобном формате сториз.

Сториз помогли рассказать не только о преимуществах продукции, но и о самом процессе производства. Также мы подсветили интересный раздел «Тренируйся с чемпионом», где прямо в сториз были размещены превью видео тренировок с чемпионами России.

ProgressMe

Сегмент: B2B, SaaS.

Задача: увеличение конверсии в регистрацию на платформе.

Решение: создание конверсионного мобильного лендинга в формате веб-сториз.

Посмотреть лендинг

Чтобы познакомить аудиторию с возможностями платформы, мы разработали мобильный лендинг в формате сториз. Мы подробно рассказали и красочно продемонстрировали функциональность ProgressMe. А после просмотра пользователи могли сразу зарегистрироваться на платформе.

FoodBand

Сегмент: B2C, FoodTech, delivery.

Задача: улучшение CPI (install) из AppStore и GooglePlay.

Решение: создание конверсионного мобильного лендинга в формате веб-сториз с прогревом на скачивание приложения доставки.

Посмотреть лендинг

Главной задачей веб-сториз лендинга было прогреть пользователя на скачивание мобильного приложения. Важно было показать разнообразие кухни и подсветить акционные предложения, которые пользователь может получить. Реализованы интересные динамичные элементы и анимация, которые хочется досмотреть до конца.

Конференция STARTUP SHOW

Сегмент: event, конференции.

Задача: увеличение продаж билетов онлайн.

Решение: создание конверсионного мобильного лендинга в формате веб-сториз с возможностью мгновенной оплаты прямо в сториз.

Посмотреть лендинг

В формате сториз красочно рассказали о конференции и её участниках. Для удобства пользователей мы реализовали механику быстрого приобретения билетов на мероприятие, не выходя из сториз, без необходимости переходить на сторонние сервисы.

Презентация конференции в формате сториз получила дополнительный «вирусный эффект», так как таким форматом приятно и удобно делиться.

Revain

Сегмент: review platform (B2B & B2C), SaaS B2B.

Задача: увеличение конверсии — новые авторы (B2B) и читатели (B2C), увеличение вовлечённости пользователей в работу на платформе.

Решение: установка виджета веб-сториз на сайт.

Посмотреть виджет

Revain — это платформа отзывов, основанная на технологии блокчейн, которая накопила самый большой в сегменте объём отзывов пользователей о различных сервисах и продуктах. Для знакомства новых авторов (пользователей, которые оставляют отзывы) с платформой и её возможностями, а также чтобы улучшить удержание и вовлечение пользователей, был разработан виджет.

У компании есть свои B2B SaaS-продукты, которые также были доходчиво представлены в виджете для B2B-клиентов.

Вывод

Формат сториз уверенно занял первенство в потреблении контента пользователями на любых ресурсах и является максимально эффективным для конвертации мобильного трафика. Для многих компаний важно внедрить этот формат без дополнительных больших вложений и развивать его как полноценный канал взаимодействия с аудиторией. Одни выбирают путь собственной разработки, другие делают выбор в пользу готовых решений, таких как Webstoryz, чтобы сэкономить время и средства.

Если вы хотите узнать, как увеличить конверсию на сайте и повысить лояльность ваших пользователей, заполните заявку на сайте. Наша команда проведёт аудит вашего сайта и подготовит предложение по интеграции сториз виджета.

Хотите рассказать на Коссе о своих продуктах или услугах? Изучите наш прайс и напишите на sales@cossa.ru — поможем выбрать подходящий формат и выпустить сильный текст.