Не только канцтовары: о чём писать в рассылке к 1 Сентября

1 Сентября (День знаний) — это не только про школьную форму, ранцы и тетради. В сентябре меняется привычный ритм. Заканчиваются отпуска, начинается учебный год, люди возвращаются к работе и снова привыкают к расписанию.

Для бизнеса сентябрь тоже становится точкой входа в сезонные коммуникации. Причём использовать его можно далеко не только в торговле. Онлайн-школа может предложить новый курс, кафе — завтраки для тех, кто снова спешит по утрам, салон красоты — подготовку к рабочему сезону, а сервис — помочь организовать новый график.

Разбираемся, как найти связь между 1 Сентября и своим продуктом, какие письма отправить до и после праздника и что проверить перед запуском.

Как найти идею для рассылки к 1 Сентября

Необязательно добавлять в письмо школьную доску, листья и фотографию первоклассника. Сначала определите, что меняется в жизни вашей аудитории в сентябре, а уже потом связывайте это с продуктом.

Для поиска идеи достаточно посмотреть на несколько типичных сентябрьских сценариев:

• возвращение к привычному режиму;

• начало обучения;

• новые планы и цели;

• возвращение из отпуска;

• подготовка к осени;

• обновление гардероба, рабочего места или техники;

• желание приобрести новый навык;

• поиск способов сэкономить время.

Отсюда проще придумать идею для письма.

Главное — не притягивать продукт к празднику искусственно. Если связь выглядит натянутой, лучше использовать более широкий контекст: начало осени, новый сезон, возвращение к делам или период новых планов.

Какие рассылки отправить к 1 Сентября

Ограничиваться одной акцией необязательно. Сезонный инфоповод можно раскрыть через несколько форматов.

Полезный контент

Письмо не обязательно начинать со скидки. Можно собрать материалы или товары, которые пригодятся аудитории в сентябре.

Например:

• «7 вещей, которые пригодятся для нового учебного года»;

• «Что купить для удобного рабочего места»;

• «5 книг для продуктивной осени»;

• «Чек-лист подготовки к школе».

Пример чек-листа спокойной подготовки к школе Ecco:

Такой формат особенно хорошо подходит компаниям, которым не хочется превращать каждую коммуникацию в прямую продажу.

Спецпредложение

Если у бизнеса есть подходящий продукт, День знаний можно использовать как повод для акции:

• скидка на определённую категорию;

• подарок за покупку;

• бесплатная доставка;

• специальная цена на услугу;

• комплект из нескольких товаров.

Важно, чтобы выгода была понятна сразу. «Праздничная акция» сама по себе не объясняет, зачем клиенту открывать письмо.

Персональное предложение или подборка

Если у вас есть данные о покупках или поведении клиента, вместо общего каталога покажите несколько релевантных вариантов.

В DashaMail персонализированные рекомендации можно строить на основе предыдущих покупок и поведения пользователя на сайте.

Интерактив

Для подходящей аудитории можно добавить тест, игру или другой интерактивный элемент.

Например:

• тест «Какой формат обучения вам подходит?»;

• игра «Собери портфель»;

• викторина о школе;

• таймер до окончания акции.

Интерактив имеет смысл использовать там, где он связан с задачей письма. Если механика существует только ради развлечения, она отвлекает от основного действия.

Как сегментировать аудиторию

Одна рассылка для всей базы редко подходит для сезонной кампании. У подписчиков разные задачи, интересы и история покупок.

Например, интернет-магазин может разделить аудиторию на родителей школьников, студентов и покупателей, которые приобретают товары для работы. Для каждой группы стоит изменить не только предложение, но и саму подачу.

Для сезонной кампании можно учитывать:

• интересы подписчика;

• предыдущие покупки;

• историю взаимодействия с письмами;

• поведение на сайте;

• категорию товаров или услуг, которая интересовала клиента.

Например, родителям первоклассников подойдёт чек-лист подготовки к школе, студентам — подборка техники, а преподавателям — литература или полезные сервисы.

При этом функционал DashaMail позволяет сегментировать базу по данным подписчиков, активности в рассылках и на сайте и по другим параметрам. 

Как построить цепочку писем

Сезонную кампанию удобнее планировать не вокруг одного отправления, а вокруг нескольких точек контакта.

• За 2–3 недели до 1 Сентября.  Дайте полезный контент или подборку. Например, чек-лист, рекомендации, идеи подарков, товары для подготовки.

• За 5–7 дней. Отправьте основное предложение. Здесь уже можно сделать акцент на скидке, подарке, новой коллекции или специальном наборе.

• За 1–2 дня. Напомните об акции, если у неё действительно есть срок окончания. Например: «До конца предложения осталось два дня».

Не создавайте искусственный дефицит. Если акция продолжается ещё две недели, письмо с «последним шансом» только снижает доверие.

• После 1 Сентября.  Не обязательно закрывать тему в тот же день. Можно продолжить коммуникацию в сентябрьском контексте:

Так один инфоповод превращается в небольшую кампанию, а не в одно праздничное письмо.

В DashaMail легко настроить любую автоматизацию с помощью удобного MindMap-конструктора: 

Как оформить письмо, чтобы его заметили

Начните с темы и прехедера

Тема должна сразу объяснять, что ждёт подписчика внутри. Интрига допустима, но она не должна скрывать смысл письма.

Например:

• «Сентябрь начинается: собрали всё для нового старта»;

• «Новый учебный год — новая скидка»;

• «Что пригодится для продуктивного сентября»;

• «Собрали капсулу для делового сентября».

Не стоит искусственно ограничивать тему несколькими словами. Гораздо важнее, чтобы основная мысль не терялась при отображении на небольшом экране.

В DashaMail есть рекомендации ИИ для работы с темой рассылки — их можно использовать, чтобы получить несколько вариантов и выбрать подходящий.

Прехедер — хороший способ дополнить тему. Не повторяйте в нём заголовок: внесите конкретную выгоду или уточнение. 

Используйте аннотацию Gmail

Аннотация — это краткое превью, которое отображается под заголовком в Gmail. Используйте эту возможность, чтобы дополнительно заинтересовать подписчика. Напишите, какие выгоды его ждут внутри письма, какие акции вы предлагаете.

В DashaMail аннотацию Gmail можно создать в мастере рассылки на этапе работы с контентом.

Не перегружайте письмо визуальными элементами

Осенняя палитра, листья, тетради и школьные принадлежности действительно создают нужное настроение. Но оформление не должно превращать письмо в открытку.

Визуальная часть должна поддерживать содержание:

• выделять главное предложение;

• помогать ориентироваться в письме;

• отделять блоки;

• подчёркивать основной призыв к действию (СТА);

• дополнять текст, а не заменять его.

Для быстрого старта в DashaMail есть готовые тематические шаблоны, в том числе шаблон «1 Сентября».

После сборки проверьте письмо на разных устройствах. Используйте для этого инструмент «Провидица», который позволяет посмотреть, как рассылка отображается в разных почтовых клиентах.

Тестируйте письмо и анализируйте результаты

Проводим A/B/N-тестирование

Перед отправкой создайте несколько вариантов письма с разными заголовками, изображениями, текстами и протестируйте их. Так можно понять, какая версия лучше работает на цель кампании. 

DashaMail подсказывает: используйте функционал сплит-тестирования для оптимизации кампании.

Анализируем результаты

После отправки сравните результаты с предыдущими рассылками: сколько писем доставлено, сколько подписчиков перешло по ссылкам и какие сегменты реагировали активнее. Эти данные пригодятся для планирования следующей сезонной кампании.

В DashaMail статистика рассылки помогает оценить доставляемость, открытия, переходы и другие результаты кампании.

Шаблон письма к 1 Сентября

Ниже — шаблон письма, в котором собраны основные блоки письма.

Чек-лист перед отправкой

Перед запуском сезонной рассылки проверьте:

•  соответствует ли сегмент предложению;

•  не дублируют ли тема и аннотация друг друга;

•  понятна ли выгода с первого экрана;

•  ведёт ли CTA на нужную страницу;

•  работает ли  промокод;

•  совпадают ли цена и размер скидки в письме и на сайте;

•  правильно ли указаны сроки акции;

•  все ли ссылки работают;

•  соответствует ли ссылка содержанию СТА;

•  корректно ли отображается письмо на мобильных устройствах;

•  проверено ли письмо в разных почтовых клиентах;

•  настроена ли аналитика;

•  есть ли возможность отписаться от рассылки.

Не забудьте о юридических требованиях: у получателя должна оставаться возможность отказаться от рассылки, а работа с персональными данными должна соответствовать применимым требованиям законодательства. 

1 сентября — всего лишь повод. Сильная рассылка начинается с понимания ситуации, в которой находится подписчик. Свяжите сентябрьский контекст с реальной потребностью аудитории, выберите подходящий сегмент и предложите решение, которое пригодится. Тогда праздничный инфоповод станет частью полноценной email-кампании, а не просто поводом поставить в письмо картинку с глобусом. 

Регистрируйтесь в сервисе DashaMail и собирайте эффективную сентябрьскую кампанию. 

>>> Попробовать DashaMail бесплатно до 2000 писем