Краткое описание вакансии:
Команда отдела клиентского сервиса готова принять в свои ряды активного и заинтересованного в профессиональном развитии специалиста. Более подробное описание есть на нашем сайте в разделе «Вакансии».
Обязанности:
- Обрабатывать входящие звонки и письма клиентов;
-
Помогать клиентам осваивать новые продукты и инструменты (в том числе -
-
Консультировать их по техническим вопросам, связанным с работой сервисов);
-
Взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач (в том числе — передавать информацию о возникающих проблемах);
-
Помогать клиентам в ведении рекламных кампаний;
-
Выполнять плановые KPI.
Требования:
Мы ждем, что вы:
- Получили высшее образование;
-
Грамотно пишете и говорите;
-
Быстро учитесь новому и способны развивать в себе недостающие навыки;
-
Внимательны к деталям и настойчивы в достижении целей;
-
Готовы много общаться с клиентами и легко находите с ними общий язык;
-
Умеете работать с большими объемами данных;
- С легкостью решаете разноплановые задачи;
- Последний год работали в аналогичной должности.
Приветствуются:
- Опыт работы с рекламными продуктами «Яндекса»;
-
Навыки работы в CRM-системах;
-
Способность вести переписку и телефонные переговоры в интенсивном режиме;
-
Широкий кругозор и, конечно, чувство юмора.
Условия:
- График работы 4/2 с 11.00 до 20.00.
