Найдено 487 результатов по вашему запросу

Найдено в разделе «Статьи»

Как перестать терять прибыль из-за негативных отзывов в интернете

... компании, тем выше вероятность удачного разрешения конфликта и меньше других людей увидят жалобу. Этап 2. Занесение данных в таблицу Этап 3. Работа с отзывами по схеме Далее с каждым отзывом, в зависимости от его тональности, необходимо работать по такой схеме: Кейс: «окно жалоб» Чтобы минимизировать ...

Противостояние: Крибрум против ручной сборки. Раунд 1

... автоматизированной системой сбора отзывов и ручной. Есть в мире SMM такая услуга, которая нужна большинству крупных компаний. Называется она работа с отзывами . Каждый день миллионы пользователей сети Интернет оставляют свои отзывы о товарах и услугах компаний, клиентами которых они являются....

И такое бывает: как позитивные отзывы снижают продажи

Противоречие: клиенты читают отзывы перед покупкой, но хорошие отзывы их отпугивают. Reviewter о том, как сохранить баланс и выстроить работу с отзывами правильно. Все знают, что положительные отзывы укрепляют доверие аудитории. Приведём статистику. По исследованиям GetApp Lab, для 30% ...

Еще Статьи

Как перестать терять прибыль из-за негативных отзывов в интернете

... компании, тем выше вероятность удачного разрешения конфликта и меньше других людей увидят жалобу. Этап 2. Занесение данных в таблицу Этап 3. Работа с отзывами по схеме Далее с каждым отзывом, в зависимости от его тональности, необходимо работать по такой схеме: Кейс: «окно жалоб» Чтобы минимизировать ...

Противостояние: Крибрум против ручной сборки. Раунд 1

... автоматизированной системой сбора отзывов и ручной. Есть в мире SMM такая услуга, которая нужна большинству крупных компаний. Называется она работа с отзывами . Каждый день миллионы пользователей сети Интернет оставляют свои отзывы о товарах и услугах компаний, клиентами которых они являются....

И такое бывает: как позитивные отзывы снижают продажи

Противоречие: клиенты читают отзывы перед покупкой, но хорошие отзывы их отпугивают. Reviewter о том, как сохранить баланс и выстроить работу с отзывами правильно. Все знают, что положительные отзывы укрепляют доверие аудитории. Приведём статистику. По исследованиям GetApp Lab, для 30% ...

В чем сила покупателя, брат? В отзывах!

... слышали все. В прошлом году компания “Оскар-Сиб” подала в суд на ВКонтакте с требованием удалить посты, “порочащие их репутацию”. В сообществе “Оскар-Сиб - МОШЕННИКИ” были размещены негативные отзывы от недовольных работой компании пользователей. Насколько помню, компания предполагала,...

Управление репутацией в Интернет: Яндекс Маркет

... на Яндекс.Маркет). Рис 4. Отзывы в виде японских свечей. Используя, подобную визуализацию, можно замечать разные явления: Рис 5. Отражение работы над отзывами Яндекс.Маркет в виде графика. А вот так работают рассылки с предложением оставить отзыв на Яндекс.Маркет: Рис 6. Действие рассылок на картину отзывов в Яндекс.Маркет. Волны на графике соответствуют ...

Почему всем интернет-магазинам нужны отзывы?

По данным исследований, порядка 72% от общего числа опрошенных пользователей доверяют отзывам в сети не меньше, чем личным рекомендациям. Работа с социальными медиа и отзывами покупателей - важная составляющая любой маркетинговой стратегии. Чем больше пользователейбудут обсуждать ваши товары на разных ...

Как составить продающие отзывы

Отзывы на вашем сайте, безусловно, очень сильный ... ... людей, которые уже на себе попробовали и делятся с вами. Чтобы посетители вашего сайта доверяли... ... товара или услуги 4. Какие минусы 5. Чем запомнилась работа компании/магазина 6. Обратитесь ли еще раз...

Кому вообще нужны эти позитивные отзывы?

... негативные отзывы, в три раза больше! В общем, мы с вами об этом догадывались, а вот теперь знаем точно. Мораль этого исследования такова: в своей работе с отзывами в соцмедиа надо помнить, что хорошие отзывы о ваших товарах и услугах, должны обязательно сопровождаться и плохими. Иначе им просто ...

Противостояние: Крибрум против ручной сборки. Раунд 2

... мы продолжаем оценивать, анализировать, сравнивать автоматизированный и ручной способы сбора отзывов в Интернете. Сегодня свои мнения о работе с отзывами высказали коммерческий директор компании Growth Виктория Кончаковская и эксперты в работе с отзывами – менеджеры-редакторы компании....

Управление онлайн-репутацией для больших и маленьких

... Момент, как и бюджет на привлечение этого клиента, упущены — а в маленьких и крупных компаниях различается лишь масштаб убытков. Общая схема работы с онлайн-репутацией строится так: мониторинг отзывов; реагирование на отзывы; генерация положительных отзывов. Существуют инструменты, которые помогут малому и крупному бизнесу управлять ...

Отзывы о компании, на которые не нужно отвечать никогда

... возражениями, в том, что информацию дадут другие. Преимущества могут быть преуменьшены, а недостатки преувеличены. В итоге , настраивая процесс работы с отзывами о компании в интернет, приоритеты лучше расставлять не по площадкам, а по типам отзывов. Отслеживать, конечно, надо все, что пишут ...

На что обратить внимание при выборе системы сбора отзывов для интернет-магазина

... правилах позволяющих выбрать лучшую систему сбора отзывов для интернет-магазина. Добрый день! Меня... ... нашей собственной системе Cackle Reviews . 1. Загрузка с Яндекс.Маркета На практике, получить отзыв покупателя... ... снизу "Рейтинг: 4,5 - ‎4 отзыва" - это и есть работа нашего решения. 3. Кросспостинг отзывов...

Ошибки, которые допускают при ответах клиентам в социальных медиа

... своих клиентов. Перед тем, как непосредственно перейти к ошибкам компаний, пробежимся по наиболее популярным вопросам, возникающим при работе с отзывами клиентов. Где искать негатив? Первые места по популярности негатива занимают соцсети. Здесь пользователи не скованы необходимостью ...

Как получить положительные отзывы на сайте

... Поэтому крайне важно отслеживать отрицательные отзывы в сети и вести работу по их нейтрализации. Но это уже другая большая тема, которую мы опишем в следующих публикациях. По личному опыту могу сказать, что 80% моих отзывов связаны с негативным опытом. Но недавно у меня был и обратный опыт. Небольшой ...

«Собака съела мой жесткий диск» или как работать с фрилансерами: инструкция для руководителей проектов

... неоднократно случаи, когда программисты начисто (без возможности восстановления) теряли готовые сайты на своем хосте. Завершение работы Завершив работу по проекту, обязательно оставьте отзыв на фриланс-сайте. Если с человеком не очень понравилось работать, лучше написать что-то нейтральное. Обратные негативные отзывы нам не нужны. Но если фрилансер ...

SERM для международной финансовой компании: 80% нашего контента в топ-10 за 10 месяцев

... неотъемлемой частью работ по комплексному продвижению вашего бренда. Однако, помимо классического управления репутацией, нельзя забывать о работе с отзывами, т.к. спрятать весь негатив от пользователей все равно не получится. А игнорировать — ни в коем случае нельзя. Участники проекта ...

Ланч-тайм 149: краткий перевод свежих статей о digital

... если вся мудрость, которой он готов поделиться с менее опытными коллегами, это «Да этот парень... ... привлечь внимание к их автору, а не к проблеме в вашей работе. Поэтому игнорируйте их. Время, которое... ... сэкономили 7 минут. Как получить качественные отзывы об интернет-магазине How to attract lots of quality online...

New Media Relations и отзывы интернет-покупателей

... магазина хочет видеть реальные отзывы о магазине, с другой — он понимает, что конкуренты такой ерундой... ... накупят себе в 10 раз больше. Проблема фейковых отзывов (кроме соблюдения девятой заповеди) в... ... глупость, неэффективность, да мало ли что. Хотя работа простейшая: положительные отзывы, к примеру...

Не все отзывы одинаково полезны

Стоит ли доверять всем отзывам в Интернете? На чем сайты-отзовики зарабатывают деньги? Ответы ... ... проблему клиента и ответив на его вопросы. В идеале нужно связаться с ним и лично попросить написать положительный отзыв в той же теме, когда ...

Яндекс Острова. Облегчение или усложнение работы с отзывами?

... предстал слегка иной вариант выдачи. Я хочу рассказать о некоторых преимуществах и недостатках нового поисковика Яндекс Острова в ручной работе с отзывами о клиенте. Цены, отзывы, фото, Википедия, новости, картинки, карты и так далее – это все острова. С точки зрения работы с отзывами это ...

Наши кейсы: работа с негативом для B2C-клиентов

... «Управление репутацией в сети Интернет». В услуги проекта входят стандартные инструменты, такие как: - SERM, - мониторинг, - партизанский маркетинг, - работа с отзывами. Проблемы клиентов: В агентство обращаются различные компании, но чаще всего проблема с негативом в сети возникает у клиентов B2C....

Вычисляем «засланных казачков»

... высылает подверждающие документы, а в ответ тишина. Порой даже непонятно, с кем общаться: на сайте может не быть контактных данных, включая e - mail ... ... принадлежит источнику наветов – одному из конкурентов. В практике нашей работы мы сталкивались со всеми признаками ложного отзыва. Есть свои методы противодействия по каждому из них, описание ...

Управление репутацией в поиске — SERM

... работать с SERM. Зарубежные компании уделяют особое внимание SERM, активно работая с данным фактором. То же самое касается и специальных органов, отслеживающих написание и размещение липовых отзывов. Например, не так давно несколько американских фирм были оштрафованы ...

9 смертных грехов управления репутацией в Интернете

..., что ими никто не отравился. Поиск негативных отзывов о себе подобен поиску инвесторов — Вам... ... вспоминали больше ». Не сделаем. Репутационную работу нельзя остановить – как нельзя бросить... ... Вы не ощутите, но со временем почувствуете, что с лицом Вашего бренда все неохотнее общаются и...

Громоотвод для недовольных клиентов: 5 способов отвлечь от негатива

... сохранить репутацию компании. Электронная книга отзывов Электронная книга отзывов — это планшет... ... Сервисные страницы уводят отрицательные отклики с «Флампа» и других площадок, а также позволяют... ... мотивировать сотрудников. Каждый видит, как его работу оценивает клиент, поэтому старается обслужить...

Как продвигать в интернете продукты и услуги для красоты и здоровья

... автору публикации и его окружению, что проблема услышана и над ней начата работа. После этого важно увести общение «в личку». Публичные скандалы ... ... сайтах), эти сайты могут показываться в поиске по запросам, связанным с брендом. Причем могут «вылезти» как раз негативные отзывы. Что делать: нужно очистить первую десятку результатов поиска ...

4 мифа о создании репутации отеля в онлайн-среде

... технологий вы можете легко взаимодействовать с гостями онлайн, собирать данные, проводить мгновенный... ... открытыми в отношении вашего отеля и проводимой работы по его улучшению, вы можете повысить уровень... ... конечном счёте, уровень доходов. Широкая доступность отзывов гостей онлайн – вещь положительная. Отельерам...

Как продать SMM

... Как его успокоить? Смотрим предыдущий пункт. Плюс объясняем, что вашу работу по привлечению живых людей он сможет отследить по отчетам или по статистике социальных сетей. *** 5. «Отзывы? А зачем с ними работать? Я знаю, что у меня пылесосы плохие, но мультиварки же ...

Работа с негативными отзывами и реакция на них

... уникален и сложно угодить всем, поэтому и негативные отзывы будут преследовать все компании на протяжении... ... уверена, что к устранению проблем вы подойдете с полной ответственностью и пониманием. Надо научиться... ... Нерешенные проблемы клиентов, партнеров и т.д., мешают работе организации, а это оставляет след на репутации...

Использоване ботов (технических аккаунтов) в работе с отзывами.

... на статистику: Естественность и конгруэнтность Социальная взаимная активность Длительна история Возможности технических аккаунтов в работе с отзывами Если допустить мысль, что технические аккаунты использовать можно, то встает вопрос: когда это работает и как это использовать? ...

Репутационный менеджмент в интернете – строим престиж компании

... следствие, репутация сайта компании возвращается. Эту работу необходимо доверять проверенным специалистам... ... может быть уничтожена очень быстро. Написанные отзывы и статьи недовольных клиентов, завистливых... ... беспощадно дать отпор всем недоброжелателям. С этим вполне может справиться реверсивный SEO...

Как выбрать систему мониторинга социальных медиа? Практические советы

... работы. Почитайте для вдохновения интервью наших клиентов , а также кейсы , в которых они делятся своим опытом и описывают различные сценарии работы с отзывами и упоминаниями в социальных сетях. На наш взгляд, есть несколько ключевых критериев для выбора системы мониторинга, на которые вам ...

6 вариантов замены отзывов на целевой странице

... доверие посетителей. Главное – больше конкретики. Напишите, что выполнили именно 48 проектов, а не абстрактные несколько десятков. Описание работы с одним клиентом Вместо нескольких отзывов можно ограничиться одним подробным описанием работы с каким-то конкретным клиентом. Оформите его, например, в виде PDF-файла или презентации ...

Magictab - бонусная система на сайте без хлопот!

... чтобы посетители более активно взаимодействовали с их бизнесом! Magictab.ru — эффективный и удивительно... ... автоматическом режиме. А взамен — лояльность клиентов, отзывы реальных людей, рост клиентской базы и…... ... установки счетчика посещений). Magictab начинает работу сразу же после установки кода на страницы...

100+ коммерческих факторов, влияющих на позиции вашего сайта

... департаменты, бизнес-процессы Вакансии Раздел с вакансиями Партнеры Кто является партнером... ... Новости Раздел со свежими новостями компании Отзывы и рекомендации Раздел с отзывами и рекомендациями... ... во всех соц.сетях Портфолио Раздел с примерами работ, товаров, продукции и т.д. Оптовикам Раздел...

5 действий, без которых немыслима работа с платными каналами

... настройки рекламных кампаний в «Яндекс. Директе» и «Яндекс. Дисплее». Look-alike «Яндекс.Аудитории» Отслеживание репутации на маркетплейсах и работа с отзывами Рейтинг магазина напрямую влияет на показ его товаров в выдаче прайс-агрегатора, отражая то, как пользователи оценили сервис и ...

Как вырастить адвоката бренда

... достаточно подогреты, чтобы совершить заказ. Отслеживаем уровень конверсии, после чего оптимизируем этот канал привлечения клиентов. Удержание и работа с отзывами. Создаём посты о ценностях компании и ценности самой продукции, даём инструкции в стиле «Как это сделать», стимулируем отзывы, работаем ...

Сам себе хакер, или 8 способов удалить негативную информацию из сети

... репутацией, в 80% случаев администраторы негативные отзывы удалят. 2. Договариваемся «по бартеру» Ситуация:... ... негативную информацию, которую нужно убрать. Портал с посещаемостью до 3000 человек в день законом не... ... сотрудничества одни лишь плюсы. Статьи больше нет. 3. Работа с авторским правом Ситуация: в сети появилось...

Элементарное управление репутацией

... окружение», «Негативные отзывы», «Сценарий размещения», «Согласование отзывов», «Статистика» и «Отчеты». Репутационное окружение В разделе собирается информация о репутации бренда с первого дня работы клиента с агентством. Благодаря технологии SERMometer , которая ежедневно ...

Как продвигать ресторан в интернете: 8 эффективных идей

... различных текстов и шаблонов оформления писем поможет выявить варианты, приносящие наибольшую конверсию и выручку. Нужны положительные отзывы и работа с негативом Размещение рекламы на сайтах тематических СМИ могут очень хорошо работать. К примеру, спортбару логично разместить платный пост ...

Собираем отзывы о товарах с помощью триггерной рассылки

... том, что решения о покупке принимаются на основе отзывов о продукте, как положительных, так и отрицательных... ... клиентов, которые еще незнакомы или мало знакомы с вашим брендом. Поэтому интернет-маркетологи... ... своей рассылке и попросил подписчиков оценить работу компании, оставив отзыв на Яндекс Маркете...

Как превратить разовых покупателей в постоянных клиентов. Оптимизация воронки продаж в сети.

... форме, чтобы дать контекст покупки или пользования услугами. В первую очередь покажите преимущества от своего продукта и позитивный опыт работы с вами. Навязчивость так же плоха, как и слишком общие отзывы. Смело выкидываем в корзину все реплики типа: "Мне понравилась манера общения персонала", "Очень качественный продукт", "Всем ...

Как оживить конверсию сайта отеля

... показателей конверсии. Перед отельерами стоят две важные задачи при работе с вебсайтом: привлечь потенциальных потребителей их услуг на свой сайт ... ... Согласно результатам исследования фирм Forrester и Juniper, 77% потребителей читают отзывы прежде, чем покупать онлайн. В связи с этим Йенктон советует отельерам ...

Кто такие специалисты по социальным сетям компании Growth?

... слишком громко сказано, но мы работаем с негативом. Закрывая негативные отзывы, мы решаем проблемы конечного потребителя и тем самым делаем его ... ... видим посты, интересные аудитории. Это, в свою очередь, результат нашей работы с активными сообществами (размещение рекламных текстов в группах в социальных ...

Прямые продажи — тактика, работа с мнениями - стратегия

... агентства. YS: Первый вопрос зададим в лоб. Зачем вам вообще социальные медиа? ПС: Для нашей сферы социальные сети, форумы и различные сайты отзывов – главный канал по работе с мнениями. Именно сюда приходят люди, чтобы задать какой-то вопрос, касающийся покупки авиабилетов или бронирования отеля. Именно здесь ...

Как оценить репутацию бренда за 15 минут: показываем на примере Tesla

... чем совершить покупку либо заказать услугу. 63% потребителей для поиска отзывов использует поисковые системы, и лишь 37% напрямую обращается к специализированным сайтам-отзывникам. Поэтому первым шагом в работе с вашей репутацией будет анализ и формализация результатов в выдаче ...

Обзор лучших рекламных роликов с влогерами в русском YouTube

... бровями и собрали почти 4 млн просмотров за 2 месяца и 70% положительных отзывов. Читать по теме: Личный опыт: как я заказывал рекламу у видеоблогеров Не только блоги: советы и примеры эффективной работы с видеоблогерами Мнение редакции может не совпадать с мнением автора....

Анатомия идеальной карточки товара: 29 элементов успеха

... зарубежных онлайн-ритейлеров: Amazon, ASOS, Zappos и др. Начнем с самого начала Карточка товара/страница информации... ... призывов к действию. Также можно разместить гарантии, отзывы клиентов, указать возможность возврата... ... происходить магия Когда страница товара выполняет свою работу, обычно происходят две поистине волшебные...

Влияют ли изображения на конверсию? Давайте рассмотрим 12 примеров

... благодарны команде «Demoduck» за профессионализм и довольны результатами работы. Такой маркетинговый ход несомненно прибавит доверия потенциальным ... ... (всем советую её прочесть, если ещё не успели), то должны быть знакомы с принципом социального доказательства. Использование отзывов как раз-таки и является примером этого принципа. Социальные доказательства ...

Самые интересные статьи, обзоры и размышления —
в рассылке!

Email *


Подпишись!


Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Twitter Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Twitter, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой