Найдено 500 результатов по вашему запросу

Найдено в разделе «Статьи»

Управление онлайн-репутацией для больших и маленьких

... Комментарий Cossa Лучший способ получения положительных отзывов — предоставлять качественный продукт... ... месяц пользователи из Петербурга интересуются отзывами о крупной строительной компании. 354 раза... ... схема работы с онлайн-репутацией строится так: мониторинг отзывов; реагирование на отзывы; генерация...

Как перестать терять прибыль из-за негативных отзывов в интернете

... компании убеждены, что о них нет отрицательных отзывов в сети. Тем больше их удивление, когда... ... найдем? Сколько денег можно потерять, не работая с отзывами Рассмотрим на примере одного из наших... ... отзывы появляются в интернете ежедневно. Сервисы мониторинга — не единственные каналы сбора отзывов...

Ошибки, которые допускают при ответах клиентам в социальных медиа

... Kissmetrics, 26% пользователей оставляют негативный отзыв в таких соцсетях, как Facebook и Twitter. Для Рунета... ... (например, те же “Желтые страницы”), и негативных отзывов станет 50%. Почему так важно отвечать на... ... лиги, то лучше начать пользоваться сервисами для мониторинга упоминаний в Сети, и лидер тут, безусловно...

Еще Статьи

Управление онлайн-репутацией для больших и маленьких

... Комментарий Cossa Лучший способ получения положительных отзывов — предоставлять качественный продукт... ... месяц пользователи из Петербурга интересуются отзывами о крупной строительной компании. 354 раза... ... схема работы с онлайн-репутацией строится так: мониторинг отзывов; реагирование на отзывы; генерация...

Как перестать терять прибыль из-за негативных отзывов в интернете

... компании убеждены, что о них нет отрицательных отзывов в сети. Тем больше их удивление, когда... ... найдем? Сколько денег можно потерять, не работая с отзывами Рассмотрим на примере одного из наших... ... отзывы появляются в интернете ежедневно. Сервисы мониторинга — не единственные каналы сбора отзывов...

Ошибки, которые допускают при ответах клиентам в социальных медиа

... Kissmetrics, 26% пользователей оставляют негативный отзыв в таких соцсетях, как Facebook и Twitter. Для Рунета... ... (например, те же “Желтые страницы”), и негативных отзывов станет 50%. Почему так важно отвечать на... ... лиги, то лучше начать пользоваться сервисами для мониторинга упоминаний в Сети, и лидер тут, безусловно...

В чем сила покупателя, брат? В отзывах!

Что будет если недооценивать силу отзывов клиентов в социальных медиа? Команда CoMagic подготовила специально ... ... “Сидорин Лаб”, в 60-70% случаев потенциальный покупатель будет искать отзывы о товаре или услуге, поскольку мнения клиентов компании вызывают ...

И такое бывает: как позитивные отзывы снижают продажи

Противоречие: клиенты читают отзывы перед покупкой, но хорошие отзывы их отпугивают. Reviewter о том, как ... ... 90% клиентов отметили, что не покупали бы товар, не будь положительных отзывов. Исследование GetLab Исследование Zendesk Анализ процента покупателей ...

Управление репутацией в Интернет: Яндекс Маркет

Статья об идее наглядного отображения отзывов на Яндекс.Маркет в виде графика. Примеры методик получения отзывов ... ... десятке поисковой выдачи Яндекс по запросам вида « название бренда отзывы»: · Market.yandex · Ireccomend · Otzovik · mirbonus · spr · rateshops · и др Логично, что в ...

Как составить продающие отзывы

Отзывы на вашем сайте, безусловно, очень сильный продающий инструмент.... ... Но что должен отражать отзыв, чтобы он продавал еще лучше? Важность отзывов обусловлена целыми 3 функциями, которые они выполняют: Социальное ...

Ланч-тайм 149: краткий перевод свежих статей о digital

... номере: как защититься от WannaCry, NotPetya и их товарищей, как реагировать на неконструктивную критику и как интернет-магазину получить много отзывов о продуктах. Содержание Когда стоит игнорировать критику? Как получить качественные отзывы об интернет-магазине Как защититься от вымогателей Когда стоит игнорировать критику? When Should We Ignore Criticism? Известный и уважаемый дизайнер ...

На что обратить внимание при выборе системы сбора отзывов для интернет-магазина

... Расскажу о нескольких правилах позволяющих выбрать лучшую систему сбора отзывов для интернет-магазина. Добрый день! Меня зовут Даниил, я хочу ... ... собственной системе Cackle Reviews . 1. Загрузка с Яндекс.Маркета На практике, получить отзыв покупателя трудоемкая задача. В лучшем случае, примерно 17% клиентов ...

Противостояние: Крибрум против ручной сборки. Раунд 1

Специалисты компании Growth раскрывают разницу между автоматизированной системой сбора отзывов и ручной. Есть в мире SMM такая услуга, которая нужна большинству крупных компаний. Называется она работа с отзывами . Каждый день миллионы пользователей сети Интернет оставляют свои отзывы о товарах и услугах компаний, клиентами которых они являются....

Mneniya.Prо усилят контроль над публикацией фальшивых отзывов в Рунете

Отзывы несуществующих клиентов — одна из наиболее распространенных ... ... конкурентами посредством публикации о них заведомо ложных негативных отзывов, применяя технологию астротурфинга (искусственное управление ...

Как получить положительные отзывы на сайте

... потребителей при выборе интернет-магазина, товара или услуги изучают отзывы. Репутация и отзывы крайне важны не только для бизнеса, но и для ... ... знакомых. Как сделать так, чтобы ваши клиенты писали много положительных отзывов? В этой статье мы ответим на этот вопрос и дадим рекомендации,...

Настоящие отзывы Yell - теперь в YouScan

YouScan продолжет наращивать покрытие, теперь мы начали мониторить сервис отзывов Yell. Спешим поделиться отличной новостью: теперь с помощью YouScan вы можете мониторить отзывы на самом популярном сайте отзывов Рунета, Yell.ru . Ежемесячно сайт ... ... поэтому слоган Yell звучит как "Настоящие отзывы". YouScan - первая система мониторинга, которая обеспечивает полный мониторинг всех отзывов на ...

Наши кейсы: работа с негативом для B2C-клиентов

Как управлять репутацией клиентов при помощи мониторинга социальных медиа YouScan Помимо интервью ... ... мониторинг, - партизанский маркетинг, - работа с отзывами. Проблемы клиентов: В агентство обращаются... ... заточены на сбор преимущественно негативных отзывов. Никто не скрывает, что большое количество...

9 смертных грехов управления репутацией в Интернете

... услуг семейства «управление репутацией». «Эти отзывы никто не увидит». Увидят. Причем увидят... ... запросу «[название компании] отзывы». «Нужно больше отзывов!» . Спешка полезна только в двух известных... ... сильное снижение абонентской платы, оставляя только мониторинг и размещение сообщений от имени бренда...

Противостояние: Крибрум против ручной сборки. Раунд 2

... анализировать, сравнивать автоматизированный и ручной способы сбора отзывов в Интернете. Итак, мы продолжаем оценивать, анализировать, сравнивать ... ... ручной способы сбора отзывов в Интернете. Сегодня свои мнения о работе с отзывами высказали коммерческий директор компании Growth Виктория Кончаковская ...

Как выбрать систему мониторинга социальных медиа? Практические советы

Как выбрать систему мониторинга социальных медиа? Практические советы ... ... Планируете ли вы только "слушать" и анализировать отзывы потребителей, или будете активно реагировать... ... человек в вашей команде будет заниматься анализом отзывов и реагированием? Есть ли у вас ресурсы...

4 мифа о создании репутации отеля в онлайн-среде

Широкая доступность отзывов гостей онлайн – вещь положительная. Отельерам просто нужно научиться ... ... данным портала TripAdvisor, более 50% потребителей сообщили о том, что написали отзыв о месте пребывания по возвращении из поездки. Вполне понятно, это ...

Не все отзывы одинаково полезны

Стоит ли доверять всем отзывам в Интернете? На чем сайты-отзовики зарабатывают деньги? Ответы ... ... нормально. Но когда на нескольких порталах есть всего пять негативных отзывов и два позитивных, а на одном конкретном портале сразу десять ...

Ланч-тайм 114: краткий перевод свежих статей о digital

В номере: как брать интервью, работать с негативными отзывами и использовать психологические хитрости в SMM. Содержание Как ... ... Всякий, у кого есть своё дело, сталкивается как минимум с парой плохих отзывов. И если бы каждый после этого сворачивал бизнес, электронная ...

Как получить продающие отзывы. Шпаргалки от Лары

Отзывы клиентов хороши только реальные, но это не значит, что их надо ... ... отзыв клиенту наводящие вопросы, нацеленные на составление продающих отзывов Желательно в виде анкеты и примечания — «Вам так будет удобнее» ...

Собираем отзывы о товарах с помощью триггерной рассылки

... количество данных о том, что решения о покупке принимаются на основе отзывов о продукте, как положительных, так и отрицательных. Существует ... .... Доверие к мнению клиентов, уже совершивших покупку, велико, так как отзывы воспринимаются как независимая оценка свойств товара. Это особенно ...

Как продвигать в интернете продукты и услуги для красоты и здоровья

... здоровье и красоту, они прежде всего ищут «живые» отзывы других людей. В ответ на такие запросы поисковые... ... косметическими брендами Что касается инструментов для мониторинга информации в соцсетях, то их разнообразие... ... одновременно появляется много отрицательных отзывов о продукте или компании. В этом случае...

5 метрик Facebook, которые действительно полезны

... клик на название страницы и даже отрицательный отзыв). Вовлеченные пользователи - это люди, которые... ... всплывшего окна. Общее количество отрицательных отзывов, к сожалению, можно увидеть только если... ... YouScan, которая изо дня в день накапливает опыт в мониторинге и аналитике соцмедиа и делится им...

Работа с негативными отзывами и реакция на них

... как каждый из нас уникален и сложно угодить всем, поэтому и негативные отзывы будут преследовать все компании на протяжении всего их существования.... ... должен владеть сотрудник, который занимается в компании обработкой таких отзывов, и о чем он всегда должен помнить: 1. В первую очередь сохранять ...

Как медиаинфляция делает маркетинг в социальных медиа привлекательней для клиента

... клиентов. В этот раз на несколько наших вопросов о мониторинге социальных медиа любезно согласился... ... работает все хуже, а потребители охотнее доверяют отзывам простых пользователей в социальных сетях... ... большинства клиентов важен также и мониторинг отзывов о конкурентах, с помощью которого возможно...

Мониторинг социальных медиа и KPI: как это делают в Articul Media Group

... эффективность рекламных кампаний при помощи мониторинга социальных медиа? Вопрос правильной... ... нем много говорили в сети, были положительные отзывы, ветви дискуссий. Словом, необходимо создать... ... те инструменты, которые мы выбрали: как много отзывов, соотношение негатив/позитив, что пишут...

«Собака съела мой жесткий диск» или как работать с фрилансерами: инструкция для руководителей проектов

... несколько сотрудников. Во-первых, так вы соберете больше положительных отзывов о себе, а во-вторых — будет возможность заменяемости. У нас был ... ... человека становится все тяжелее. Фрилансеры часто обращают внимание на отзывы других фрилансеров о заказчике. Чем больше у нас отзывов — тем ...

New Media Relations и отзывы интернет-покупателей

Использование отзывов интернет-покупателей — область безбрежного, туманного, неуправляемого.... ... — это с одной стороны тоже чужие каналы связи, а с другой стороны все отзывы самостоятельно не напишешь и не разместишь. Это область безбрежного,...

На что способен пользовательский контент? UGC-стратегия для интернет-магазина

... помогает владельцам магазинов побороть все скрытые страхи посетителя. Отзывы о товарах, пользовательские фотографии или обычный список самых ... ... того или иного интернет-магазина. Просто факты и статистика: Наличие отзывов на карточке товаров увеличивает конверсию минимум на 11% 73% людей ...

Мониторинг соцмедиа, продажи в Мамбе, клевета и ROI

... клиентов. Кстати, кто они, ваши клиенты? Зачем им мониторинг социальных медиа? АП: Компании и люди... ... крупные организации стараются мониторить не только отзывы о своих товарах или услугах, но и настроение... ... Самый простой способ – это мониторинг сайтов отзывов о работодателях или изучение запроса...

Репутационный менеджмент в интернете – строим престиж компании

... строительстве онлайн репутации и ее управлении, а также мониторинге онлайн репутации. В этом могут помочь... ... сайт компании всегда был только с положительными отзывами и в топах поисковых систем. Например... ... которые предложат множество причин для негативных отзывов в интернете. Здесь срабатывает психологический...

Вычисляем «засланных казачков»

Отрицательные отзывы в интернете – бич почти каждой компании. Но только часть из них ... ... плохо спрятанные неумелыми исполнителями. Кстати, будучи в поисках отзывов об инетерсующем вас продукте, также обращайте внимание на место ...

Управление репутацией в поиске — SERM

... практически все, начиная от новой музыкальной композиции и заканчивая появлением в продаже последней модели автомобиля. То же самое касается отзывов и обзоров. Вы ведь прекрасно понимаете, что никто не захочет воспользоваться услугами вашей фирмы, прочитав плохой отзыв, а вот хорошие отзывы обеспечат вам приток новых клиентов. Что такое SERM и как это работает Под термином SERM понимают ряд мер, направленных ...

Почему всем интернет-магазинам нужны отзывы?

... исследований, порядка 72% от общего числа опрошенных пользователей доверяют отзывам в сети не меньше, чем личным рекомендациям. Работа с социальными ... ... мнениями тех, кто уже имел опыт использования. Так что полное отсутствие отзывов на вашем сайте может стать стоп-сигналом для многих потенциальных ...

Готовим сани летом: 7 причин позаботиться о репутации в соцсетях

... репутации своей компании? А как насчет негативных отзывов? В этой статье мы расскажем о важности... ... включают в себя жалобы, негативные комментарии и отзывы, что усложняет процесс контроля. Маркетологам... ... реакция может стоить миллионы. Решение — в мониторинге репутации в соцсетях, что позволяет...

Социальное доказательство как способ увеличения конверсии интернет-магазина

... социальное доказательство. Так, согласно им: 70% покупателей смотрят отзывы и оценки перед покупкой ( BusinessWeek ); 63% говорят, что они скорее предпочтут ... ... оценки покупателей – приведенные выше цифры доказывают всю важность отзывов и оценок . Если вам нужны еще доказательства, посмотрите на сайты ...

Громоотвод для недовольных клиентов: 5 способов отвлечь от негатива

... распространения негатива и сохранить репутацию компании. Электронная книга отзывов Электронная книга отзывов — это планшет, установленный в удобном ... ... комментарий, покупатель вводит текстовое сообщение и свои контакты. Отзыв мгновенно доходит до менеджера, который звонит клиенту и решает ...

Мониториг социальных медиа – от тактики к стратегии

Как агентства зарабатывают, предлагая клиентам мониторинг социальных медиа? Какие решения предлагаются, и в чем их ценность ... ..., поделитесь впечатлениями». И это, в свою очередь стимулирует поток отзывов о товаре. Если мы говорим о запуске продукта, то правильным со ...

Как узнать потребности целевой аудитории: 6 хакерских способов

... сообществах. Нас интересуют темы со словами «Отзывы» и «Вопросы», поскольку именно там люди... ... упоминания: Можно ограничиться ручным анализом текстов отзывов в файле из Церебро. Если их не слишком... ... заказом товара, какие у них возражения. Способ №3: Мониторинг социальных медиа и СМИ Также собираем...

6 идей, о чем написать на странице «О нас»

... которые вы вносите пожертвования или которые вы активно поддерживаете. 5. Отзывы Пусть за вас все расскажут клиенты. Если у вас есть привычка отмахиваться ... ... разрешение клиента, можно ли опубликовать его отзыв. Если у вашего ИМ еще нет отзывов, то не стесняйтесь попросить клиентов оставить отзыв. Особенно ...

Отзывы о компании, на которые не нужно отвечать никогда

«Что вы делаете с отзывами о вашей компании в интернет?» На этот вопрос можно услышать ... ... на которые отвечать нельзя.Итак, давайте рассмотрим несколько типов отзывов, ответ на которые от компании не обязателен или даже не нужен....

Работа с негативом в интернете — боты, тролли, фейки, адвокаты бренда

Плохие отзывы, обидные комментарии, тролли, фейки, боты,... ... письма клиентов. Вы получаете массу позитивных отзывов на Yell и Яндекс-маркет, всё идет идеально... ... запросам, но в этом случае так или иначе система мониторинга должна будет выявить эти упоминания...

Российские интернет-магазины в социальных сетях

... товаров. Рассматривались их аккаунты в Facebook, Twitter и «ВКонтакте». Для мониторинга упоминаний о магазинах и анализа их тональностей использовался ... ... России в социальных сетях Количество подписчиков сообществ Количество отзывов и соотношение их тональностей Основные особенности магазинов ...

Magictab - бонусная система на сайте без хлопот!

... посетителей сайта в автоматическом режиме. А взамен — лояльность клиентов, отзывы реальных людей, рост клиентской базы и… самый эффективный инструмент ... ... доверяют отзывам других потребителей. Информацию, собранную с помощью отзывов, можно проанализировать и использовать для более эффективного ...

Яндекс Острова. Облегчение или усложнение работы с отзывами?

... процесс работы с системой вручную. При сборе отзывов о клиенте поисковая система Яндекс находится... ... результатов, и именно в Яндекс блогах находятся свежие отзывы, которые по необходимости, мы сразу передаем... ... качество сбора отзывов автоматическими системами мониторинга социальных медиа? Автор статьи –...

100 способов использования мониторинга социальных медиа для маркетологов восьмидесятого уровня

... мониторить социальные медиа. Маркетолог двадцатого уровня думает, что мониторинг соцмедиа нужен, чтобы знать, "где про нас плохо говорят".... ... способов работы конкурентов по вовлечению клиентов. Поиск негативных отзывов о конкурентах, использование их как возможностей. Отраслевой ...

Анатомия идеальной карточки товара: 29 элементов успеха

... картинок, видео, призывов к действию. Также можно разместить гарантии, отзывы клиентов, указать возможность возврата товара. Это позволит потребителю ... ... указана ссылка на комментарии других покупателей – ссылка ведет в раздел отзывов в секции 3. Люди, прочитавшие отзывы других покупателей, легче ...

Отели занимают пассивную позицию по отношению к отзывам туристов в Сети

Если отели хотят повысить лояльность клиентов, им необходимо соблюдать несколько простых правил о том, как отвечать на критические отзывы гостей в Сети. Некоторые отельеры отвечают на критические отзывы в Сети, а другие – нет. Одни дают ответы быстро, но их ответы зачастую ...

Найдено в разделе «Новости»

BrandScience: россияне смотрят видео более четырёх часов в день. В основном с мобильных устройств

... к рекламе отличается в зависимости от устройства. Наиболее положительно люди отзываются о видеорекламе в кинотеатрах (27% положительных отзывов), а наибольшее число негативных отзывов (49%) получает реклама на смартфонах и планшетах. К телерекламе негативно относятся в основном ...

Самые интересные статьи, обзоры и размышления —
в рассылке!

Email *


Подпишись!


Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Twitter Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Twitter, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой