Найдено 500 результатов по вашему запросу

Найдено в разделе «Статьи»

Программы лояльности отелей: Marriott, Carlson, Hilton

Какие формулы лояльности у гостиниц с мировым брендом? На что обратить внимание при внедрении программы лояльности отелей? Узнайте от Marriott, Carlson, Hilton. В ...

Три шага к подлинной лояльности потребителей

Программы лояльности редко генерируют настоящую лояльность. Плохи ли они по сути своей или же вся проблема в неудачной реализации? Перевод статьи ...

Статья «Программа лояльности 2.0. О чем молчат потребители и о чем не могут молчать маркетологи»

... бытовой техники, аптек, ресторанов. Но только в 6 из них он или она активно принимают участие. На переполненном однотипными программами лояльности рынке экономическая выгода уже не основной фактор в принятии решения о покупке. Внимание компаний к персональным потребностям ...

Еще Статьи

Программы лояльности отелей: Marriott, Carlson, Hilton

Какие формулы лояльности у гостиниц с мировым брендом? На что обратить внимание при внедрении программы лояльности отелей? Узнайте от Marriott, Carlson, Hilton. В ...

Три шага к подлинной лояльности потребителей

Программы лояльности редко генерируют настоящую лояльность. Плохи ли они по сути своей или же вся проблема в неудачной реализации? Перевод статьи ...

Статья «Программа лояльности 2.0. О чем молчат потребители и о чем не могут молчать маркетологи»

... бытовой техники, аптек, ресторанов. Но только в 6 из них он или она активно принимают участие. На переполненном однотипными программами лояльности рынке экономическая выгода уже не основной фактор в принятии решения о покупке. Внимание компаний к персональным потребностям ...

Программы лояльности в ритейле: Gap, Gilt и Best Buy

Какие нюансы нужно учесть при внедрении программы лояльности в ритейле? Узнайте об этом в кейсах мировых продавцов одежды и электроники Gap, Gilt и Best Buy. Внедрение программы лояльности в ритейле ...

Программа лояльности интернет-магазина: курс молодого бойца

Михаил Фокин из NGM рассказывает, что учесть при запуске программы лояльности интернет-магазина. Я посчитал, в скольких интернет-магазинах покупал больше одного раза. Проанализировав сообщения со статусами ...

Программы лояльности, которые приносят результат

Какие цифры важно учесть при составлении программы для постоянных клиентов и на что стоит обратить внимание, чтобы ваша программа лояльности не свелась к обычному предложению скидок? Программы лояльности бесспорно оказывают большое влияние на продажи, но важно не останавливаться ...

Инфографика: Базовые принципы маркетинга лояльности и пирамида Маслоу

... человеческих потребностей Маслоу может быть применена не только к личности, но и группам людей, с которыми мы взаимодействуем в программах лояльности. Модель Маслоу, описывающая иерархию человеческих потребностей в процессе развития от базовых физиологических в основании ...

Fix Price автоматизирует программу лояльности с помощью bpm’online marketing

1,5 млн участников программы лояльности, 1,8 млн покупок по картам ежемесячно, — это всё результаты обновленной программы лояльности сети Fix Price на платформе bpm'online marketing ...

Почему важно поощрять своих клиентов?

Вознаграждения – это главный драйвер активности в программе лояльности. Бренд делает предложения ключевым клиентам, создает для них дополнительную ценность и мотивирует их на долгосрочные отношения ...

Топ-20 компьютерных игр по Social Media Index. Май, 2017.

... Brand Analytics представляет Рейтинг компьютерных игр по Social Media Index, учитывающему ключевые метрики социальных медиа – внимание, вовлеченность и лояльность медиаполя к игровому бренду. Лидером рейтинга с интегральным индексом 249 баллов стала игра World of Warcraft , в очередной раз подтвердив ...

Программа лояльности 2.0

... году отчет исследования Bond Brand Loyalty показал, что среднестатистический потребитель участвует одновременно примерно в 13 разных программах лояльности. При этом активным участником его можно назвать только в максимум шести из них. Еще несколько лет назад покупатели намного охотнее ...

Топ-45 автобрендов в соцмедиа Рунета: МАЙ 2017 года. Лояльность и The World Of UAZ.

... брендов в соцмедиа Рунета за май 2017 года. Рейтинг основан на интегральном индексе, учитывающем ключевые метрики, — внимание, вовлеченность и лояльность медиаполя к бренду. Это эволюция Share Of Voice для социальных медиа — когда измеряются не доли рекламного воздействия, а то, как “звучит” ...

Геймификация – это не игра!

... к действию. Наиболее распространенная игровая механика включает в себя таблицы лидеров, баллы, значки, уровни и миссии. Почему программы лояльности и геймификации терпят неудачу: 1. Люди нетерпеливы. Для регистрации в вашей программе лояльности нужно заполнить пять форм? У людей ...

Loyalty Expo 2014 день первый или снова о счетных оценках эффективности маркетинговых активностей

... эффективности маркетинговых активностей 17 марта в Орландо, США открылась 7 ежегодная конференция Loyalty Expo. Л учшие специалисты в области лояльности собрались для обсуждения современны х практик по привлечению, удержанию и вознаграждению клиентов. Где ROI ? Первый день был ...

Как и зачем управлять лояльностью и мотивацией в каналах продаж

... ритейлера о покупке 2 кг сахара по цене одного, но вряд ли немедленно побежит за покупками в торговую точку этой компании. В программах лояльности массового бренда для конечных потребителей это большая проблема. И реального ответа, как избежать подобных недоразумений, не ...

Второй день Loyalty Expo 2014: новые границы лояльности

В Орландо в эти дни проходит крупнейшее событие для индустрии лояльности – Loyalty Expo2014. Второй день состоял из презентаций кейсов, которые, на мой взгляд, характеризуют актуальные тенденции рынка В Орландо,...

Поймай маркетолога, если сможешь, стратегия Coca-Cola и ошибки светлых голов

... и реклама Шарп выявил ряд новых закономерностей в поведении потребителей. Например, в отношении покупателей к бренду. Оказывается, даже лояльность к одной торговой марке не мешает потребителю регулярно переключаться на другие бренды. Вместо глубоко приверженных бренду покупателей,...

Поймай маркетолога, если сможешь, стратегия Coca-Cola и ошибки светлых голов

... и реклама Шарп выявил ряд новых закономерностей в поведении потребителей. Например, в отношении покупателей к бренду. Оказывается, даже лояльность к одной торговой марке не мешает потребителю регулярно переключаться на другие бренды. Вместо глубоко приверженных бренду ...

Кейс: правила SMS-маркетинга от ADAMAS

... лет. Мы используем все виды рассылок. Порядка 50 % приходится на рекламную рассылку, 40% - на персонифицированные предложения по программам лояльности, 10% - на информационно-сервисные SMS –оповещения. С помощью сервисной рассылки мы доносим всю полезную для клиента информацию: ...

Вознаграждайте! Но сначала… предусмотрите selfie-эффект

... награды не производят сильного впечатления и не запоминаются надолго. Вы почувствуете удовлетворение, сэкономив, как участник программы лояльности, 100 рублей при покупке лекарств в аптеке у дома. Но не вспомните об этом месяц спустя, на следующей неделе или даже на следующий ...

Топ-45 автобрендов в соцмедиа Рунета: АПРЕЛЬ 2017 года. Lada взлетела в тройку рейтинга сразу за Mercedes и BMW

... соцмедиа Рунета за апрель 2017 года. Рейтинг основан на интегральном индексе , учитывающем ключевые метрики – внимание , вовлеченность и лояльность медиаполя к бренду. Это эволюция Share Of Voice для социальных медиа – когда измеряются не доли рекламного воздействия, а то, как “звучит” ...

На что влияет комфорт: Как callback-виджет помог повысить лояльность покупателей автомобилей

... онлайн-консультантов. Забота об удобстве пользователя и стремление к экономии его времени вызывают большее доверие к компании (в будущем высокая лояльность может стать стиумулом совершить покупку у конкретного дилера). Исследование: на сколько увеличивается лояльность Все дилеры ...

Что такое бескарточные программы лояльности и зачем они малому и среднему бизнесу

Рассказываем о совместных программах лояльности со смежными партнерскими бизнесами и технологии, которая помогает это осуществить. Если говорить о привлечении и удержании ...

Кейс: Как просчитать эффективность оффлайн-рекламы?

... можно больше выручки, а сфокусировались именно на оценке эффективности рекламы. Инструмент оценки — это мобильное приложение с программой лояльности ресторана. Установив приложение в свой телефон, гость становится участником бонусной программы. Он может копить баллы за свои ...

Кейс: как использовать программы лояльности конкурентов для своих продаж?

... делать, пока своя база еще не сформировалась? Интернет-магазин наручных часов “Будилкин.ру”, как и OneTwoTrip, решил использовать программы лояльности конкурентов во благо своих продаж. Таким образом ритейлер накануне праздников собирается расширить базу клиентов в онлайне....

5 способов потерять лояльность клиентов

Magictab продолжает изучать феномены лояльности. Одной из сильных черт социальных сервисов является их способность соединить вас непосредственно с вашим клиентом и обеспечить ...

Кейс увеличения числа повторных заказов и среднего чека для магазина одежды

Кейс о том как бесплатно повышать лояльность покупателя. О том, что большая скидка не значит выше конверсия. И о важности качества ЦА. Одежда и косметика один из самых интересных ...

Как вызвать лояльность клиентов во время праздников. 5 советов

... чтобы решить, стоит ли дальше работать с вами или найти другую компанию. Вот 5 способов использовать праздничное время с умом и добиться лояльности. Перевод статьи Джеффри Джеймса, автора книг по бизнесу, эксперта и консультанта в области стратегического маркетинга. Большинство ...

Как работают рекламные сети в банковских терминалах

... убеждены в развитии продажи купонов на товар и услугу. От полной оплаты за товар до права на скидку. Поэтому разработали выгодную программу лояльности в терминалах банка». Рекламные механика в платёжных терминалах Купоны При оплате любой услуги через терминал пользователь может ...

5 способов вдохновить покупателя на повторную покупку

... они создавали и наращивали долгие годы. Что они делают такого, чего не делаете вы? В чём их секрет? Давайте узнаем. 1. Активно воспитывайте лояльность Иногда нет ничего страшного в том, чтобы подкупать людей. Поощрять пользователей за повторные покупки и добиваться их лояльности ...

История face-to-face маркетинга

... сделать скидку, а кому-то привезти редкий товар. Таким нехитрым, но очень эффективным способом продавец вовлекал своих клиентов в программу лояльности*, сам того не зная. *Программа лояльности — это комплекс маркетинговых мероприятий, нацеленных на удержание клиента с помощью ...

Емейл-стратегия: с какого края к ней подойти и что в итоге получится

... предусматривать следующие пункты: Постановка/определение целей Лидогенерация Сегментация Схемы коммуникации Расписание рассылок Программа лояльности Аналитика ЦЕЛИ Как и в любом деле, цели — это первое и самое важное, от чего нужно отталкиваться, в том числе и при написании стратегии....

Новый класс потребителей Smart Consumer

... быстрота обслуживания клиента и все то,что мы вкладываем в понятие «сервис», а не цена. Согласитесь, что сейчас происходит значительный сдвиг от лояльности в отношении магазина к лояльности по отношению к бренду. А, значит, online shopping продолжит свое развитие.Отмечу, что многие международные ...

Как завоевать лояльность мобильной аудитории

... сделать удобнее (цена даже может быть чуть выше). Люди ценят заботу и запоминают компании, которые отнеслись к ним хорошо — это и называется лояльностью. А поскольку все больше пользователей заходят на сайты различных организаций со своих смартфонов и планшетов, и не просто заходят,...

Internet Explorer и убийства: о корреляции и причинно-следственной связи в аналитике продукта

... растёт от месяца к месяцу. Не самый плохой сигнал, согласитесь. Параллельно с этим разработчики ежемесячно замеряют Net Promoter Score, чтобы оценить лояльность игроков. И вот интересный факт: NPS со временем падает! Доход растёт, а лояльность падает. Чем менее лояльны пользователи, тем больше ...

Один бренд хорошо, а два лучше. Как работает кросс-маркетинг

... создать уникальное предложение. Снижает маркетинговые расходы. Предлагает решения проблемы покупателей и стимулирует их к покупке. Повышает лояльность. Способствует дополнительному PR. Если вы только начинаете знакомство с кросс-промо, стоит узнать о некоторых лайфхаках, которые ...

Отправка электронного чека по e-mail – быстрый путь к лояльности offline клиента

... консультант дает полную информацию об ассортименте и акциях магазина, предлагает сопутствующие товары и вообще работает над повышением лояльности клиента к бренду. В часы с максимальным потоком покупателей эффективную коммуникацию с каждым клиентом ожидать особенно трудно!...

Как оценивать эффективность SMM?

... сообщение и ждать отдачи уже стало недостаточным, нужно было научиться вовлекать аудиторию в контакт с брендом. Благодаря соцмедиа программы лояльности стали более эффективны, управление репутацией значительно повысило динамику, а измерение реакции аудитории стало обыкновенным ...

Приложения, которые помогают ресторанам в кризис

... Из-за этого они не удерживают клиентов: нет быстрого безналичного расчета, предзаказа, упрощённого способа бронирования, онлайн-программы лояльности. Значимую роль сыграло качество продуктов и их цена. Многие рестораны заменили подорожавшие продукты на более дешёвые, что в значительной ...

Как резко уронить лояльность исполнителя

Маленькие заметки о профессиональных хитростях. Как резко уронить лояльность исполнителя Просто пишите замечания красным шрифтом. Есть один надежный способ испортить настроение самому спокойному и лояльному ...

20 фактов, которые ритейлер должен знать о своих покупателях

... стимулирования наиболее привлекательны для разных сегментов нашей потребительской аудитории, и учитываем это при формировании программ лояльности (16%). Мы знаем, какие продукты чаще всего приобретают новые покупатели, впервые совершающие покупку (39%). Мы знаем, сколько времени ...

Что наша жизнь? Еда!

Корпоративные обеды отлично сказываются на мотивации, лояльности и даже производительности сотрудников. При этом затраты на обеды могут быть ниже, чем на некоторые составляющие соцпакета. Сергей ...

Зачем вашей гостинице мобильное приложение

... каталога услуг, афиши мероприятий и интерактивной картой; превращает разового клиента в постоянного гостя. Начисляет бонусы в программе лояльности, поздравляет с днём рождения и праздниками; увлекает: отпереть дверь, приглушить лампы, включить кондиционер с телефона — круто; ...

Виджеты для сайта: "Казнить нельзя помиловать?"

... интернет-магазина показало, что средний чек значительно вырастает, если пользователь просмотрел 16 и более страниц сайта . За это время рождается лояльность к бренду, формируются правильные ожидания от продукта, появляется желание использовать его. Иными словами, чем больше посетитель ...

Не надейтесь продать дорогой товар через сайт!

..., чтобы обрести уверенность и определиться с покупкой. Каким образом можно внушить уверенность? Есть такое банальное словосочетание – «лояльность аудитории». Избито, но в этом вся суть продаж. Лояльный покупатель тот, кто доверяет магазину. А доверяет он потому, что магазин ...

5 смертных грехов email-маркетинга

... «Сравнение»; Предложение прислать историю посещения; Интересный и регулярный контент; Анонсы акций и спецпредложений; Клубная система лояльности; Снижение цены на приглянувшийся товар; Приглашение на распродажу; Подарок за регистрацию. После получения email-рассылка допустима ...

5 истин, которые знает умный начальник

... действуйте со скоростью опытного хирурга. Не тяните с увольнением, чтобы и компания, и сотрудник смогли двигаться дальше. 4. Что бы добиться лояльности сотрудника, необходимо предложить лояльность самому Многие начальники жалуются на то, что подчиненные частенько «бегут с тонущего ...

Вся правда об NPS или как компании недооценивают лояльность своих потребителей

... поведение клиентов и учитывать различия в поведение и отразится на будущих финансовых результатах. 3. Измеряет ли NPS удовлетворенность и лояльность потребителей? Нет, не измеряет. NPS не измеряет опыт клиентов, а тем не более не измеряет восприятие и чувства клиентов, которое ...

Тренды в электронной коммерции 2016 года

Экспансия китайских игроков, развитие программ лояльности, ускорение доставки у «Почты России» и другие важные события, которые повлияют на рынок — в подборке коллег из Cuponation. По прогнозам ...

Найдено в разделе «Новости»

Terrasoft: Программа лояльности 2.0

2 марта Terrasoft проведет вебинар « Программа лояльности 2.0. О чем молчат потребители и о чем не могут молчать маркетологи », участники которого смогут обсудить, какой должна быть программа ...

Самые интересные статьи, обзоры и размышления —
в рассылке!

Email *


Подпишись!


Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Twitter Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Twitter, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой