Как работать с негативом в комментариях: Советы и разбор реальных кейсов

А я согласна со статьей. Тут очень правильные вещи указаны, особенно про то, что ошибки лучше признавать и исправлять, а не пускать все на самотек или еще хуже – гневно реагировать! Я недавно статью читала похожего содержания - http://socialair.ru/articles/6-reasons-of-monitoring-reviews/, тоже так интересно написана, мне много чего от туда пригодилось.