User experience как новая специализация
Из последних серьезных изменений в структуре рекламных агентств мне больше всего нравится новая специализация UX (user experience) — стратег/планер. Вообще, само понимание того, что стратегия должна строиться вокруг потребителя и его эмоций, переживаний, ожиданий и т.д., с одной стороны, вроде очевидно, но, с другой стороны, минимально применяемо на практике.
