Работа с откликом в социальных медиа: обзор программных средств

Добрый  день, Ольга! Исследование было сугубо  прикладным  и  проводилось  в  период написания  магистерской диссертации с ограничениями  по  времени измерения откликов. К сожалению, сервисы, которые  не  предоставляли  достаточный  функционал по запросу, не использовались. Одна из возможных причин: ответ по e-mail не пришел вовремя. По поводу "первой десятки" - почему же, если комментарии дельные, они будут полезны.