10 апреля 2017, 14:50 21129 17

Как онлайн-тесты принесли нам больше 100К трафика на сайт и 150+ новых клиентов

Коллеги из Grow Food делятся опытом запуска ситуативных тестов. Как использовать новостные поводы, подружиться с аудиторией и превратить шутки в лиды.

Как онлайн-тесты принесли нам больше 100К трафика на сайт и 150+ новых клиентов

С конца января по 22 февраля мы выпустили три онлайн-теста, приуроченных к разным датам и ситуациям. За это время мы предлагали интернет-пользователям узнать, кто они по версии Олега Тинькова, определить, какие они любовники, и решить, какая из них муза или защитник. В результате суммарно собрали более 80К трафика на сайт и 900+ шеров в соцсетях. Кроме того, после первого теста к нам за два дня пришло более 100 новых клиентов.

С нашей стороны затраты были только на закупку рекламы — по каждому тесту они составили от 10 до 30 тысяч рублей.

За счёт тестов мы хотели увеличить узнаваемости бренда, привлечь трафик на сайт и получить максимальное число шеров в соцсетях.

Мы сразу настроились на то, что тесты — это игра вдолгую. Люди видят нас в репостах у друзей, в рекламе на Facebook, участвуют в нашем интерактиве, а в конце получают промокод на скидку, что уже повышает лояльность. Как следствие, рано или поздно человек решает заказать доставку Grow Food. Пусть не все пользователи, думали мы, но определённый процент точно совершит покупку.

Цифровая Пятница 2017

COSSA приглашает на первую в истории массовую распродажу онлайн-сервисов для бизнеса — Цифровую Пятницу 2017!

Сразу 85 компаний объявили неделю скидок и специальных условий на свои продукты для предпринимателей: CRM-системы, сервисы для управления бизнес-процессами, инструменты интернет-маркетинга и другие, более 17 категорий решений.

Акция идет всего неделю с 17 по 24 ноября, так что поторопитесь — и удачного вам b2b-шоппинга!

Реклама

Дебют: как Олег Тиньков привёл к нам на сайт 80 тысяч человек

Первый тест, который мы решили запустить, был ситуативным и назывался «Узнай, кто ты по версии Олега Тинькова». Мы сделали его на следующий день после письма Тинькова, в котором глава банка просил своих сотрудников есть один раз в день.

Мы подумали, почему бы не сделать хорошо всем: и Тинькову, так как его сотрудники будут быстро есть (приём одной порции GF в среднем занимает 11 минут), и сотрудникам — они не будут голодать. Поэтому мы сперва запустили акцию возле офиса Тинькова, а затем сделали онлайн-тест, который хорошо разошёлся по соцсетям.

Офлайн-история развивалась по следующему сценарию: мы приехали к офису «Тинькофф» на брендированном грузовике и раздавали бесплатные обеды (не только сотрудникам Олега Тинькова, но и всем, кто трудился в этом бизнес-центре). Было весело: людям нравилось, они с удовольствием пробовали еду, фотографировались с нами и расспрашивали о сервисе. На грузовике был плакат с названием акции «Олегнеузнает», а на коробках с обедами — промокод #tinkoffneuznaet, который давал скидку в 500 рублей.

Конечно, онлайн-тест — это откровенная шутка с вопросами типа «Сколько раз в день вы едите?», «Пьёте ли вы смузи?» и так далее. В конце пользователь узнавал, что он/она — «Стартапер из „Старбакса“», «Чревоугодница с курортного района» или, например, «Больной ЗОЖер с минеральных вод».

После прохождения теста пользователь получал всё тот же промокод Tinkoffneuznaet со скидкой в 500 рублей.

тиньков_тест.png

Таргетировали на офисную аудиторию, сотрудников банков и крупных компаний в Facebook и «ВКонтакте». Вот примеры рекламных постов:

тиньков_реклпост_2.jpg

тиньков_реклм пост.jpg

С помощью теста нам удалось привлечь 80 тысяч трафика на сайт и получить около 450 репостов в соцсетях. При этом за два дня к нам пришло более 100 новых клиентов — всё благодаря тесту.

Также мы активно следили за комментариями пользователей, чтобы понять, какой в целом был отклик.

Тут нас ждали как позитивные отзывы, так и негативные замечания, мол, пиаримся за чужой счёт. Но позитива было гораздо больше: многие писали, что у нас получился удачный ситуативный кейс с классной механикой.

gf_отзыв.jpg

Работаем с негативом:

gf_отзыв1.jpg

Но всё же мы рады, что многим понравилась наша задумка:

gf__отзыв2.jpg

Мы всегда старались оперативно реагировать на комментарии и публикации о нас — общаться, делиться промокодами, выслушивать конструктивную критику. Это часть нашей коммуникационной политики.

Снимок экрана 2017-03-13 в 12.34.29.png

Тест второй: сколько браков мы спасли

Результат первого теста, да и сам формат такой коммуникации с пользователями, нам понравился, поэтому решили повторить.

Запуская тест на 14 февраля, мы уже не преследовали каких-то глобальных маркетинговых целей. Хотелось сделать просто что-то приятное и лайтовое для наших пользователей. Этакая конфетка, которую приятно затестить.

В этом кейсе мы даже не ставили каких-то KPI и почти не замеряли результаты. И тем не менее — на сайт пришло 14 тысяч человек.

Однако в этом тесте у нас была другая фишка. О ней — ниже.

Героями интерактива стали Гуру любви, КМС по свиданиям и Ждун.

14февраля_тест.png

14февраля_тест2.png

Далее тест вёл на сайт Grow Food, где мы привели нетривиальную статистику. Рассказали, сколько пар было спасено от бытовухи, сколько браков — от развода. Потому что, писали мы, «теперь не важно, как она готовит, и что он ничего не забыл в магазине». Неважно, «сколько сердец мы соединили» — главное, что «вместе с нами люди стали лучше».

Статистика была абсолютно правдивая. Эти данные собрал колл-центр у наших постоянных клиентов.

14февраля_статистика.png

Таргетировали тест на молодую аудиторию, пользователей «ВКонтакте» и Facebook.

Тест (пока что) последний: защитники и их музы

Третий тест приурочили к 23 февраля. К нему мы готовились заранее и в результате получили трафика даже больше, чем на «Тинькове».

23 февраля

Сам тест был немного трешовым: мы предлагали из разных «частей» знаменитостей (ноги, торс, голова, волосы) собрать свой праздничный образ и узнать, «какой ты защитник» или «какая ты муза для своего защитника».

Таргетировали во «ВКонтакте» и Facebook с акцентом на различные фан-сообщества и новостные группы о жизни звёзд. Для этого подготовили специальные баннеры с ребусами вроде «Джоли + Тимати = ?».

баннеры_gf.jpg

А также рекламные посты такого вида:

защитник_пострекл.jpg

По этому тесту мы получили 85 000+ трафика на сайт и около 450 шеров в соцсетях.

Выводы

Наша главная и основная ошибка заключалась в том, что первые два теста мы запускали в условиях колоссального дефицита времени.

Первая идея появилась внезапно, и тест мы запускали всего за сутки. Не спали все: программисты, дизайнеры, маркетологи. Второй тест — аналогично, правда, готовились к нему уже за двое суток. Ну, а к третьему подошли уже более основательно — на запуск была целая неделя (потому и получили наилучший результат).

Вот наша статистика по переходам с тестов на сайт:

gf_тесты_статистика.jpg

Мы на собственном опыте убедились, что онлайн-тест — эффективный и недорогой инструмент, тем более, если в команде уже есть ребята, которым под силу собрать качественный интерактив. Стоит покреативить над результатами, которые видит пользователь при прохождении — и он обязательно захочет рассказать о тесте друзьям.

Кроме того, в конце рекомендуем дарить пользователю какую-нибудь «плюшку» (в нашем случае — промокоды со скидками). Таким образом тесты работают не только на трафик, но и здорово повышают конверсию в лиды.

На 8 марта мы сделали паузу, сместив фокус на повышение лояльности наших постоянных клиентов с помощью офлайн-активности. Но в будущем — и обязательно при хорошем поводе — с радостью вернёмся к стратегии ситуативных тестов.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.

Комментарии:

- +2 +
Павел Мидин #
10.04.2017 16:19
Класс, молодцы ребята!
Ответить
- +1 +
Taras Svitashev #
11.04.2017 14:02
Спасибо)
Ответить
- +1 +
Yusuf #
10.04.2017 17:25
Вы уверены что нужно работать только над онлайн имиджем? С того, что я читал о бренде, часть клиентов откровенно недовольна, попадаются несвежие продукты и т.д. Не в обиду, привожу для информации (в последнее время, кстати, не слышно)
Ответить
- +1 +
Taras Svitashev #
11.04.2017 14:16
Совсем даже не обидно, кто не делает ошибок, тот ничего не делает) Основное отличие нашей еды, она - живая, мы её не консервируем, не замораживаем, приготовили и доставили. Поэтому сразу после доставки еду нужно поставить в холодильник, при должном хранении и употреблении в срок, ничего не портиться. Свежесть продуктов сильно зависит от поставщиков и в этом вопросе - мы очень придирчивы. Бывали случаи, когда нам приходилось браковать партию продуктов и в срочном порядке менять меню на неделю, потому что мы понимаем, что такое качество и не экономим на таких вещах. Мы работаем над имиджем в целом, просто тут статья по конкретной теме.
Ответить
- 0 +
Даша Ильяшенко #
11.04.2017 11:45
Привет! А как с правами на фотки знаменитостей?
Ответить
- +2 +
Taras Svitashev #
11.04.2017 14:24
Сложней всего было договориться с Джоли, часовая разница, жесткий график, все дела.
Ответить
- +1 +
Данил Кушкин #
13.04.2017 12:30
Тинькофф с закрытыми глазами везде именно из-за прав?)
Ответить
- +1 +
Taras Svitashev #
13.04.2017 19:09
Все может быть, это ведь может быть дублёр)
Ответить
- 0 +
Юра Алёхин #
12.04.2017 11:24
- +1 +
Иван Зверев #
13.04.2017 05:28
Молодцы! Не простую работу проделали!
Ответить
- +1 +
Taras Svitashev #
13.04.2017 19:06
Спасибо.
Ответить
- 0 +
Taras Svitashev #
13.04.2017 19:06
Спасибо.
Ответить
- 0 +
Максим Иванов #
16.04.2017 10:01
Подобные маркетинговые ходы весьма интересны, но думаю такой ощутимый эффект и получился только благодаря тому, что это была эксклюзивная идея, если прочитав эту статью все начнут так "химичить", боюсь что толку от этого будет мало. А вообще использование знаменитостей в пиаре своего бренда используется уже давным давно и чем популярней человек, тем лучше "выхлоп"
Ответить
- 0 +
Мария Самойлова #
22.04.2017 20:31
Давно читаю Коссу, и вот впервые мне захотелось откомментировать.

Про GriwFood раньше не слышала и в начале статьи была уверена, что читаю про кейс от Тинькофф-банка.. Но теперь мне сложно будет о вас забыть :)

Круто, смело и красиво! Копирайтинг тоже удался. Удивительно, что за такой короткий срок. И спасибо, что поделились.
Ответить
- 0 +
Нина Версанова #
24.04.2017 12:55
Хороший лайфхак:) Онлайн-тесты вообще сейчас в полете. Иногда даже удивительно, насколько востребованны. Молодцы, где надо нажали.
Ответить
- 0 +
Yusuf #
28.04.2017 15:08
Вячеслав (если это Вы), привет от комьюнити
Ответить
- 0 +
Yusuf #
28.04.2017 15:08
Вячеслав (если это Вы), привет от комьюнити
Ответить
Ответить?

Самые интересные статьи, обзоры и размышления —
в рассылке!

Email *


Подпишись!


Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Twitter Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Twitter, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой