23 июня 2017, 14:00 8270 4

Договориться можно обо всём, или Как разговаривать, чтобы вам не отказали

У вас не бывало ситуации, что вы предлагаете что-то человеку, а он вам с порога отказывает?

Договориться можно обо всём, или Как разговаривать, чтобы вам не отказали

Вы потратили время, думали над предложением, хотели как лучше. Вы видите пользу от внедрения. Но вас даже слушать не желают.

Было?

У меня тоже. Такая ситуация обидна: лучшие побуждения и идеи зарублены на корню. Руки опускаются. С обидчиком больше не хочется иметь никаких дел.

Меж тем, дело не в обидчике. Дело чаще всего в форме, в которой была высказана идея.

Первая попытка

— Привет! У меня есть идея!
— Слушаю.
— Было бы здорово привозить в офис свежие фрукты.
— Было бы здорово, но сейчас мы не можем этого сделать.
— Но людям нужны витамины...
— Я понимаю, но возможности у нас нет.
— Блин, ну всегда так. Придумаешь что-нибудь хорошее, а вы не соглашаетесь!

Результат был бы иным, если бы беседа изначально была построена иначе:

  • Публичная цель: привозить в офис фрукты.

  • Миссия: улучшить настроение коллег и руководителей, повысить здоровье коллектива.

  • Ресурсы и ограничения: непонятно, если у агентства деньги на покупку фруктов. Непонятно, кто это будет делать. Непонятно, есть ли у людей время на организацию процесса.

Цифровая Пятница 2017

COSSA приглашает на первую в истории массовую распродажу онлайн-сервисов для бизнеса — Цифровую Пятницу 2017!

Сразу 85 компаний объявили неделю скидок и специальных условий на свои продукты для предпринимателей: CRM-системы, сервисы для управления бизнес-процессами, инструменты интернет-маркетинга и другие, более 17 категорий решений.

Акция идет всего неделю с 17 по 24 ноября, так что поторопитесь — и удачного вам b2b-шоппинга!

Реклама

Попытка номер два

— Привет! Я тут сделала сводку по больничным и отсутствиям по болезни. Посмотри: число пропусков растёт!
— Ничего себе...
— Я вот думаю, что с этим можно сделать. Сезон прививок прошел, а сезон отпусков — не настал. Люди явно устали.
— Да, понимаю тебя.
— У меня появилась идея: было бы здорово, если бы они ели фрукты каждый день. С одной стороны, витамины влияют на здоровье. С другой, фрукты — это хорошее настроение. С третьей, мы продемонстрируем заботу о людях. Но меня очень смущают два аспекта. Хотела бы с тобой их обсудить...
— Хм...
— На покупку фруктов потребуется 15 000 в месяц. Непонятно, есть ли у нас эти деньги. Также фрукты нужно мыть, раскладывать. Кто это будет делать... Что ты думаешь?
— Знаешь, идея здравая. Но мы уже запланировали привозить в офис свежевыжатые соки: по стакану на человека. Даже поставщика нашли. Это немного дороже, чем фрукты. Но витаминов в соках больше.
— Круто! Рада, что мы думали в одном направлении. Я могу обрадовать людей?
— Да, через недельку.
— Спасибо!

Чем второй вариант отличается от первого

  • Продумана позиция собеседника. Если позиция не продумывается, стоит задать собеседнику открытые вопросы и узнать ситуацию. И потом поразмышлять: нужно ли делать предложение, и нужно ли его делать именно в этот момент.

  • Дана аргументация: почему предложение должно быть собеседнику интересно?

  • Рассчитаны ресурсы и риски.

  • Дано право выбора.

Начинайте разговоры с диалогов. Избегайте монологов и приказов. И всё получится.

P.S. В заголовок вынесено название прекрасной книги. Рецензию на нее можно почитать по ссылке.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.

Комментарии:

- 0 +
Кирилл Щербаков #
24.06.2017 14:26
мде
Ответить
- 0 +
Aleksandr Pavlenko #
25.06.2017 23:49
Согласен. Больше и не скажешь.. и меньше тоже..
Ответить
- 0 +
Юлия Малафеева #
06.07.2017 23:16
Обдумывать мнение собеседника перед тем, как озадачивать его своей идеей, полезно всегда. С эти сложно не согласиться.
Ответить
- 0 +
Паша Мерцалов #
07.07.2017 17:17
аргументация и убедительность все решают
Ответить
Ответить?

Самые интересные статьи, обзоры и размышления —
в рассылке!

Email *


Подпишись!


Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Twitter Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Twitter, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой