Банки смогут работать на рынке сервис-провайдеров

«Аксиоматика» и Parallels предлагают банкам новые возможности, когда клиент вместе с традиционными услугами по развитию бизнеса получает дополнительно сервис, который помогает поддерживать предпринимательскую деятельность.

Сейчас банки переводят свой бизнес в интернет. Как минимум, они развивают мобильный и интернет-банкинг. Некоторые, такие как «ТКС» или «Рокетбанк», избрали для себя бизнес-модель развития исключительно в Cети, — говорит Надежда Ершова, генеральный директор компании «Аксиоматика», — И мы хотим «вооружить» банки новыми возможностями.

МегаФон ПроБизнес

Получите Кешбэк 100% за запуск рекламы с МегаФон Таргетом!

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585

По словам директора по IT компании «Аксиоматика» Глеба Глущенко, банки, предлагая сервисы, могут увеличить «количество точек соприкосновения с клиентами, что дает возможность под другим углом посмотреть на их [клиентов] потребности».

Что это значит для конечного потребителя

Разработка «Аксиоматики» позволит представителям малого и среднего бизнеса в режиме одного окна решать часть своих задач через сайт банка.

Все, что вам нужно было с точки зрения IT, вы можете взять в банке. Допустим, я решила открыть булочную. Зарегистрировалась как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, пошла в банк и открыла расчетный счет для ведения своей коммерческой деятельности. Бизнес развивается, и мне приходится вести бухгалтерский учет, проводить учет рабочего времени сотрудников, принимать заказы на свою хлебобулочную продукцию и, как вариант, развивать продажи через интернет (собственный сайт), вести переписку с поставщиками, сдавать отчетность, брать кредиты для развития бизнеса и т. п. За всеми этими услугами мне нужно обращаться к различным специалистам.

Теперь представьте другую картинку: в тот момент, когда я обращаюсь в банк для открытия расчетного счета, я узнаю, что все услуги, которые мне так необходимы для развития бизнеса, я могу не просто оформить в банке, но тут же заказать и в дальнейшем ими пользоваться через сайт своего банка. При этом я могу даже не знать, что такое «хостинг». Самое главное для меня, что мой бизнес работает, что мой сайт живет и приводит новых клиентов, а у меня нет лишних расходов на специально обученный персонал, — говорит Надежда Ершова.

Насколько действительно нужна эта услуга конечному потребителю? Директор по маркетингу «Альфа-банка» Виктор Шкипин считает, что запрос на такую услугу есть. Мы на себе почувствовали, как заинтересованы собственники и руководители небольших кампаний в управлении своими финансами «на кончиках пальцев», точнее, через свой смартфон, когда первыми запустили «Мобильный банк» для юрлиц — интерес огромный. Управление уходит в онлайн, — говорит Виктор.

Надежда Ершова приводит в пример услуги портала «Деловая Среда», проекта «Сбербанка», на котором за последний год проведено более 50 000 сделок.

По прогнозам Parallels, пользоваться новыми сервисами будет порядка 25% новых предпринимателей, регистрирующих свое предприятие и получающих счет в банке.

Что это значит для банков

Для российского банковского сектора услуга по продаже сервисов довольна новая. Американские банки уже несколько лет предлагают подобные услуги своим клиентам: например, сервис Paymentum™ Bank of America Merchant Services предоставляет разнообразные услуги для роста бизнеса.

По словам Надежды Ершовой, первым в России создал собственный ресурс и предложил своим клиентам большой набор бизнес-сервисов, не связанных напрямую с традиционной банковской деятельностью, «Сбербанк». Но если «Сбербанк» с его ресурсами может позволить себе в одиночку играть на таком рынке, то для банков меньшего размера это уже проблема, говорит Наталья.

«Аксиоматика» только выводит продукт на рынок. В компании считают, что эта услуга будет интересна банкам, которые плотно работают с малым и средним бизнесом.

Виктор Шкипин, директор по маркетингу «Альфа-банка» уверен, это более, чем правильное направление движения. Настоящую лояльность от клиентов можно получить, давая больше, чем традиционные банковские услуги. «Альфа-банк» уже давно движется в этом направлении — интеграция с бухгалтерией 1С, с «Моим Делом», с юридической консультацией, — говорит Виктор. Но если, по его словам, на рынке появится коробочный white label продукт, который предоставит клиентам те же сервисы без серьёзных организационных действий со стороны банка — для многих средних и маленьких финансовых организаций это будет ключом в мир лояльности клиентов. «Важно только следить за качеством услуг своего white label партнёра», — отмечает Виктор.