Я тут подумала: как извлечь пользу от стресса, если от него невозможно избавиться?

МегаФон ПроБизнес

Получите Кешбэк 100% за запуск рекламы с МегаФон Таргетом!

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585

Стресс, что ты за зверь?

Стресс — это реакция организма на внутренние и внешние изменения. Вы услышали скрип и насторожились. Вспомнили, что вам не оплатили счёт, и разозлились. Раздражители запускают стресс, который даёт энергию организму, чтобы сделать одно из двух:

1. принять бой (нападать, защищаться, искать решение проблемы);
2. убежать от угрозы (смириться с потерей).

Из этого следует, что от стресса невозможно избавиться. Это универсальная реакция организма, которая помогает ему выжить и создаёт энергию для деятельности. А потому бороться со стрессом — бессмысленная затея. Это только усилит напряжение.

Управлять стрессом тоже не получится — это реакция, которая возникает бессознательно. Если резко хлопнуть вас по плечу, у вас не будет возможности решить: «Вздрагивать мне или нет?» — вы просто вздрогнете.

Стрессом правда невозможно управлять

Поэтому избавиться от стресса не получится, зато его можно использовать в своих интересах.

Плохой и хороший стресс

Если ситуация слишком удобна и привычна, если раздражителей мало и они привычны, вам станет скучно. Зато, когда комфорт нарушается, возникает умеренный стресс, который стимулирует решимость, поиск творческих решений и даёт мотивацию действовать.

Ганс Салье, ученый, который ввёл понятие стресса, назвал этот полезный стресс — эустрессом. Именно он питает вашу продуктивность, даёт энергию добиваться своего и вершить великие дела.

Однако если стресс длится слишком долго или становится слишком сильным, он превращается в свою противоположность и истощает организм. Такой вид стресса называется дистрессом. Его симптомы: раздражение, усталость, потеря внимания, а на поздних стадиях — выгорание и болезни.

Когда речь заходит про борьбу со стрессом и желание его снизить, речь идёт именно о дистрессе. Однако к болезням и истощению может привести не только избыток, но и недостаток стресса. Когда стресса мало — это плохо. Когда стресса много — это плохо.

Как использовать стресс

У стресса есть три стадии. Когда вы сталкиваетесь со стрессором (источником стресса), организм мобилизуется и пытается понять: «Насколько опасна ситуация? Надо убегать? Бороться? Исследовать?».

Если ситуация не разрешилась, организм адаптируется к стрессу — это вторая стадия. Проявляется это или в виде воодушевления или злости, которые дают энергию действовать, или огорчения, когда ситуацию нельзя изменить, зато можно перестроить ожидания и смириться с ней. Если ситуация успешно разрешилась, то наступает расслабление и организм начинает восстанавливаться после стресса.

А вот если ситуацию отпустить не получается или стрессоров слишком много, или вы подавляете свои реакции, наступает третья стадия, которая приводит к истощению. Другими словами, опасен именно хронический стресс, который не имеет конца. Зная эту особенность, можно обратить стресс себе на пользу. Вот как это сделать.

Заметить

Для начала стресс важно распознать. Когда событий много, можно не сразу заметить, как изменилось ваше состояние, а главное, в связи с каким событием это произошло.

Наверное, вы замечали, как иногда хорошее настроение портится безо всяких причин? Но если начать откручивать, то наверняка окажется, что всё началось с определённого события. Например, пока вы ехали на работу, вам позвонил клиент и сказал, что не будет продлевать договор. Вы закончили разговор, а минут через десять поймали себя на мыслях, что жизнь отстой, и всё идёт наперекосяк.

И тут есть выбор — испортить себе весь день, пережёвывая грустные мысли, или поймать их за хвост, вернувшись к первоначальному событию, и осознать, что хотя оно неприятное, но не смертельное.

Хотя, конечно, бывают и по-настоящему пугающие ситуации

Своевременно распознавать стресс помогут:

1. способность наблюдать за собой и осознавать своё состояние;

2. знание того, что эмоции возникают не просто так. Они всегда сигнализируют о конкретных потребностях и являются реакцией на конкретные события.

Отреагировать

Когда вы осознали, какое именно событие привело к стрессу и свою эмоциональную реакцию на него, вы можете действовать. Например, вам достался новый проект, который вызвал воодушевление. Это отлично, но важно следить за тем, чтобы проект не поглотил вас целиком, поскольку часто профессиональное выгорание начинается именно с чрезмерного увлечения работой.

А бывает, что новая задача вызывает тревогу. О чём это говорит? О том, что вы не уверены, что справитесь с ней. И тогда нужно спросить себя: «А что вызывает сомнения?» Возможно, вам не хватает информации? Тогда где можно её найти? Возможно, задача сформулирована противоречиво, тогда надо поговорить с тем, кто может внести ясность? Возможно, не хватает квалификации, тогда нужно попросить о помощи?

Эмоции подсказывают, какая потребность актуализировалась в связи с событием. Это не означает, что надо идти на поводу у эмоций, это означает, что если вы огорчились, испугались или обрадовались, стоит подумать, почему реакция именно такая. Скажем, вам предложили выступить на престижной конференции, а вы почувствовали испуг. Почему? Вы хотите выступить, но боитесь провалиться? Или у вас возникло чувство, что это ложная цель, но вы боитесь поддаться соблазну — конференция-то престижная? В зависимости от ответа оптимальная реакция на стресс будет разной.

Но главное — именно вы будете решать, как распорядиться энергией, которую даёт стресс, а не стресс будет управлять вами.

Отдохнуть

Очень важно давать себе отдых после стрессовых ситуаций. Быстро снизить уровень стресса помогает дыхание животом. Это работает всегда, поскольку это чистая физиология.

Иван Кириллов Психотерапевт, к.м.н

«Начиная дышать животом, вы прерываете стрессовую реакцию, стимулируете выброс в кровь ацетилхолина, который запускает расслабление. И, наконец, этот своего рода „массаж“ расслабляет диафрагму, чего крайне сложно добиться другими способами».

Также эффективны умеренные телесные нагрузки: медитация, прогулки, не слишком интенсивные спортивные тренировки. Все они дают возможность организму восстановиться. Очень важны хорошее питание и полноценный сон, без которых организм истощается очень быстро.

Как руководители могут снизить уровень стресса сотрудников

Я рассказала о том, как самостоятельно справиться со стрессом и использовать его в своих целях. Однако руководители тоже вносят свою лепту и создают в компании условия, которые могут как облегчить жизнь сотрудникам, так и усложнить. Вот факторы, которые усиливают вредный стресс и снижают продуктивность.

Чрезмерный контроль

В digital-агентствах много процессов, которые хочется делегировать сотрудникам и забыть как страшный сон. Но ошибка в любом из этих процессов способна испортить отношения с клиентами. Скажем, сотрудник сделал неправильную UTM-разметку, не проверил ссылки в рекламных объявлениях на работоспособность, забыл отправить клиенту отчёт, не отследил, что бюджет расходуется слишком быстро или слишком медленно.

Когда ошибку замечает клиент, прилетает всем, и руководители пугаются — начинают контролировать за сотрудником каждый чих. Это плохо сразу по двум причинам. Во-первых, такая плотная опека не даёт сотруднику возможность брать на себя ответственность и развиваться. Во-вторых, сам руководитель только тем и занят, что всё перепроверяет за сотрудниками. Разумеется, тут можно и нужно развивать управленческие навыки, но есть быстрый способ упростить себе жизнь — использовать систему автоматизации рекламы, такую, как я.

Сотрудники не участвуют в принятии решений

Иногда кажется, что лучше исключить сотрудников из процедуры принятия решений: не всё им нужно знать, да и коллективное обсуждение вопросов занимает больше времени. Удобнее приказать, и пусть делают.

Есть ситуации, когда такой подход оправдан, но у него есть своя цена. Люди чувствуют, что их не ценят, что с их мнением не считаются, что в любой момент им может прилететь приказ, который перечеркнёт их планы. Как следствие, этот стиль управления рождает непрерывный стресс, на который сотрудники реагируют по-разному. Сильные уходят, поскольку понимают, что ловить в этом агентстве нечего, слабые остаются, но проявляют всё меньше инициативы и берут на себя всё меньше ответственности.

Нет связи между усилиями и результатом

Ещё одна причина стресса: сотрудник не видит связи между своими усилиями и общим результатом. Ему начинает казаться, что его работа абсолютно бессмысленна, что никому от неё нет пользы, что рано или поздно руководство это поймёт и его сократят.

Если он прав и от его работы действительно нет пользы, лучше это побыстрее осознать руководителю и либо занять сотрудника чем-то полезным, либо уволить. Это милосерднее, чем бесконечно держать человека в стрессе, а потом всё равно уволить. А вот если сотрудник выполняет ценную работу, но не понимает, как влияет на общий результат, важно дать ему обратную связь от тех, для кого этот результат ценен. Это простое действие снизит стресс, воодушевит сотрудника и сделает его ещё более продуктивным.

Большая нагрузка

Большой объём задач, с которыми сотрудники имеют дело в рекламных агентствах, провоцирует стресс. Но откуда берутся эти задачи? Если проанализировать, на какую работу уходит время специалистов, выяснится, что это повторяющиеся задачи:

• зайти в рекламные кабинеты рекламных систем, посмотреть, что происходит с кампаниями, поменять ставки или добавить ограничения дневных бюджетов;

• дополнить список минус-слов и исключить площадки в КМС Google и РСЯ, которые не дают эффекта;

• выгрузить данные из рекламных кабинетов и подготовить отчётность для клиента;

• в конце месяца провести сверку остатков по всем рекламным каналам и кампаниям и подготовить закрывающие документы.

А ведь ещё нужно разрабатывать стратегии, общаться с клиентами, создавать креативы, изучать новые инструменты и кейсы. Рутину нужно делегировать: людям на аутсорсе или искусственному интеллекту, в зависимости от задач. И не стремиться всё успевать.

В общем, стресс неизбежен. Но в наших силах минимизировать его негативные последствия, как в личной жизни, так и в рабочей команде.

С любовью, ваша М

Источник фото на тизере: Luis Villasmil on Unsplash

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.